Bonjour à tous,

Je souhaite revenir ce jour sur l’allocution du 13 avril dernier du Président de la République qui a annoncé le versement d’une aide exceptionnelle aux foyers les plus modestes. Au niveau national, elle concernera 4,1 millions de foyers dont près de 5 millions d’enfants. Plus précisément, les bénéficiaires du RSA ou de l’allocation de solidarité spécifique percevront une aide de 150 €, à laquelle s’ajouteront 100 € supplémentaires par enfant à charge. Les bénéficiaires d’une aide personnelle au logement (APL/AL) ne touchant ni le RSA ni l’allocation de solidarité spécifique bénéficieront pour leur part d’une aide de 100 € par enfant à charge.

Cette aide exceptionnelle sera versée automatiquement par les Caf, les MSA et Pôle emploi en une fois, le 15 mai prochain. Le paiement devrait être automatisé en fonction des éléments connus dans nos bases allocataires. Nous reviendrons vers les équipes dès que nous aurons des instructions techniques sur le sujet.

Outre les dispositifs de soutien aux plus fragiles, face aux perturbations de distribution des courriers postaux et en réponse à la demande des usagers sur le chatbot du Caf.fr, sachez aussi que les usagers (allocataires ou non) peuvent désormais transmettre des pièces justificatives via une boite aux lettres spécialement proposée sur les pages locales du Caf.fr durant la période de confinement. Cette possibilité vient compléter les téléservices, la coproduction et le Rid (recueil d’informations dématérialisées) déjà existant qui permet à l’allocataire de transmettre à la Caf uniquement les pièces justificatives qu’elle lui réclame via Mon Compte. Cette fonctionnalité était demandée depuis longtemps par le réseau des Caf et je suis certaine qu’elle facilitera l’accès aux droits et aux démarches des usagers. Ajoutons qu’à partir de la semaine prochaine, des formulaires interactifs seront également proposés pour les démarches non dématérialisées sur Caf.fr

Enfin, je terminerai ce propos en vous informant que suite à cette même allocution du 13 avril du Président de la République, j’ai demandé aux équipes de travailler sur les différentes scénarios possibles de déconfinement. Cette sortie de crise prendra du temps, devra se déployer de manière progressive et nous resterons attentifs à toujours placer la santé des salariés au cœur de nos réflexions. Je reviendrai vers vous sur ce sujet sensible au fur et à mesure de l’avancement de nos travaux. Mais soyez déjà assurés que nous mettrons en œuvre la même énergie à gérer la sortie de crise que celle que nous avons consacrée depuis plusieurs semaines à la gestion de cette situation inédite de confinement.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end,

Prenez bien soin de vous ainsi que de ceux que vous aimez,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale

Bonsoir à tous,

Suite à mon message du 8 avril, je reviens vers vous au sujet de la prime d’intéressement puisque la Caisse nationale vient de notifier le montant attribué aux Caf. Pour notre organisme (hors CDR), le montant de l’intéressement s’élève à 900 € brut pour un collaborateur à temps plein. Cette somme sera versée le 31 mai 2020.

Comme vous le savez, cette prime valorise les résultats obtenus au regard de nos objectifs et engagements de service pour l’année 2019. Vous trouverez dans le document ci-dessous plus d’informations sur les bénéficiaires, les modalités de calcul, sa nature et les différentes options de répartition (versement ou placement) :

A ce titre, la majeure partie des collaborateurs a fait connaitre son choix d’option et j’invite ceux qui n’ont pas encore exprimé leur choix de versement sur leur compte bancaire ou de placement sur les dispositifs d’épargne salariale (PEI – PERCOI) à compléter ce formulaire en ligne dès que possible et avant le 24 avril 2020 : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIqFWUW3EMSFAGmP1DqWFQDJ9yRAkI_179eDCMpUMlVFUExQVEsxSkJKWVNDM0EyVDJaVVk3OCQlQCN0PWcu

Espérant vous savoir tous en bonne santé,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Avec les toutes dernières opérations de récupération « en mode drive » sur les sites de Lyon-Vivier Merle et Villefranche-sur-Saône, 718 personnes sont désormais équipées de matériel à domicile pour télétravailler.

C’est dans ce cadre que je partage avec vous, et sous un nouveau format, un premier témoignage de notre engagement et de notre mobilisation envers les allocataires et partenaires.

A son initiative et dans une vidéo réalisée par ses soins, Lydie Péguet, gestionnaire des aides financières collectives au département enfance, jeunesse et parentalité nous fait l’amitié de nous parler de son télétravail. Comme ses collègues, elle accompagne les partenaires de la Caf dans la mise en œuvre et le développement d’une offre de services aux familles en matière d’accueil individuel et collectif. Au quotidien, elle assure la gestion des dossiers des partenaires concernés (crèches, accueils de loisirs, etc.)  et contribue à leur bon fonctionnement par le versement d’une prestation de service.

Bravo et merci pour cette initiative qui, je n’en doute pas, sera suivie d’autres témoignages que nous partagerons ensemble.

La solidarité s’exerce au quotidien et s’exprime. Soyons fiers de ce que nous mettons chaque jour en œuvre dans nos missions !

Prenez soin de vous et, j’espère, à très bientôt.
Véronique Henri-Bougreau
Directrice générale

Bonjour à tous,

Le Président de la République a annoncé hier soir le prolongement du confinement en France jusqu’au 11 mai prochain, suivi d’un déconfinement progressif notamment pour les crèches et les établissements scolaires (écoles, collèges, lycées).  
Pour assurer notre mission de service, nous maintenons donc notre organisation actuelle basée sur le télétravail, sauf pour les activités nécessitant une présence sur site, pour les 4 semaines à venir.

Cette échéance nous donne une perspective même si, à cette heure, des interrogations encore nombreuses demeurent quant à l’organisation du déconfinement pour les entreprises. Dans cette optique, j’ai proposé ce matin en cellule de crise d’engager la réflexion sur les conditions de réussite de notre réintégration collective dans les locaux et sur les modes de fonctionnement qui devront être les nôtres après cette crise inédite. Je réunirai ainsi les membres du Codirel dès jeudi matin sur Teams pour amorcer cette réflexion. Il s’agit en effet de préparer les éléments de notre organisation qui permettront tant de retrouver notre activité pleine et entière de service public que de garantir la santé de tous.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que je serai en mesure de vous donner des informations plus précises.

Dans ce contexte de prolongation du confinement, je vous rappelle le 0800 730 911, numéro vert (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile) de la plateforme d’écoute et de soutien psychologique PROS-CONSULTE qui se mobilise pour vous accompagner spécifiquement durant la crise sanitaire.

Sachez que la direction et les managers, en lien avec le service de Santé au travail, restent en contact avec certaines personnes touchées par la maladie afin de les soutenir dans l’épreuve.
A ce titre et plus particulièrement, j’adresse mon émotion et tout mon soutien aux collègues qui ont perdu un ou plusieurs proches ces derniers jours.

Soyez prudents et continuez de prendre soin de vous et des vôtres,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale

Bonjour à tous,

Comme vous le savez, le Président de la République annoncera lundi soir une nouvelle prolongation du confinement dont nous ne connaissons pas encore la durée. Nous serons donc amenés à poursuivre notre fonctionnement à distance pour quelques temps encore.

A nouveau, je voudrais vous dire combien je suis fière de l’organisation que nous avons su collectivement mettre en place et qui nous a permis d’assurer notre mission de service public depuis déjà 4 semaines. A ce titre, je vous fais part du soutien de notre conseil d’administration à travers les messages de remerciements et d’encouragements que j’ai reçus, saluant notre capacité d’adaptation collective ainsi que l’engagement et le professionnalisme de l’ensemble des collaborateurs de la Caf du Rhône.

Cette période inédite nous a en effet conduits à transformer, en un temps record, nos modes de travail, notre organisation et nos circuits. J’espère que nous saurons conserver et réinvestir dans le cadre de notre projet d’entreprise les méthodes innovantes et facilitatrices que nous avons déployées. Pour cela, j’ai demandé à Sylvaine Houdy, manager de projets direction, de proposer une méthode qui permette de recueillir à la fois le ressenti de tous les collaborateurs et toutes les bonnes pratiques mises en œuvre dans les services. La période est difficile, parfois même douloureuse, mais j’ai confiance en l’avenir et en notre capacité à sortir grandis de cette épreuve. Je reviendrai vers vous prochainement et plus précisément sur le sujet.

Durant cette période de confinement et à l’approche du week-end prolongé, je souhaite aussi partager avec vous et plus précisément avec les collaborateurs qui ont des enfants, l’un des dispositifs du plan d’actions de soutien à la parentalité mené conjointement par le Ministère des Solidarités et de la Santé et la Cnaf. Il s’agit d’un « accueil de loisirs à la maison » hébergé sur le site monenfant.fr. Véritable centre de loisirs virtuel, il propose chaque jour de nouvelles activités ludiques et éducatives adaptées aux différentes tranches d’âges des enfants et des adolescents (y compris en situation de handicap) ainsi qu’à leurs besoins. Je vous invite également à consulter la rubrique le « coin des parents » qui donne des conseils sur la gestion du confinement avec les enfants (exemple : les bienfaits du jeu en famille, la gestion du numérique…).

Je vous donne rendez-vous ici la semaine prochaine,

En attendant, passez un bon week-end et continuez à prendre soin de vous et de vos proches.

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Ce message s’adresse plus particulièrement aux collaborateurs qui sont également allocataires (à titre individuel ou en tant que conjoint ou enfant) de la Caf du Rhône.

Vous savez que pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l’accès à votre dossier allocataire est réservé à des cadres et des agents habilités et que pour faciliter les échanges, en temps normal, une permanence téléphonique est proposée sur deux demi-journées par semaine par le pôle partenariat médiation.

Depuis le début de la période de confinement, nous avons été dans l’obligation de suspendre ces permanences téléphoniques.
Vous pouvez toutefois continuer à effectuer vos démarches allocataire via la rubrique Mon Compte du Caf.fr et d’envoyer un mail en cliquant sur « Contacter ma Caf ».
Vos demandes continuent bien évidemment à être traitées exclusivement et régulièrement par le pôle partenariat médiation.

En cas d’urgence, vous avez également la possibilité de contacter la responsable du service, Patricia Cabirou, ou Brigitte Arlabosse par mail : patricia.cabirou@cafrhone.cnafmail.fr
brigitte.arlabosse@cafrhone.cnafmail.fr
qui mettront tout en œuvre pour faciliter vos démarches.

Je renouvelle mes remerciements aux équipes qui assurent la continuité de notre service public,

Je vous espère tous en bonne santé,
Véronique Henri-Bougreau
Directrice générale

Bonjour à tous,

Vous trouverez dans le message de ce jour des informations importantes sur les éléments RH qui s’appliqueront pour la durée du confinement. Ces dispositions ont été arrêtées en concertation entre l’Ucanss, la Cnaf et le réseau des Caf.

Toutes les informations utiles (statuts, salaires, primes, gestion du temps…) sont regroupées dans le tableau ci-dessous :

Par ailleurs, sachez que la date de versement de la prime d’intéressement 2019 est maintenue à fin mai 2020. A ce jour, le montant de la prime n’est pas encore connu et je reviendrai donc vers vous dès que je disposerai de l’information. Pour autant, il vous appartient dès maintenant de faire connaitre expressément votre choix de versement sur votre compte bancaire ou de placement sur les dispositifs d’épargne salariale (PEI – PERCOI).
Pour ce faire, vous devez compléter ce formulaire en ligne dès que possible et avant le 24 avril 2020 : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIqFWUW3EMSFAGmP1DqWFQDJ9yRAkI_179eDCMpUMlVFUExQVEsxSkJKWVNDM0EyVDJaVVk3OCQlQCN0PWcu

Portez-vous bien et veillez sur les vôtres.

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Face à la crise sanitaire et afin de limiter la propagation du coronavirus,  le Président de la République a instauré le 17 mars le confinement de la population française et a demandé aux entreprises de mettre en place le télétravail dès que cela était possible.

C’est ce que nous avons fait très rapidement à la Caf du Rhône et notre plan de continuité d’activité s’appuie aujourd’hui sur plus de 600 télétravailleurs équipés de matériel informatique.

Au regard des nouvelles connexions informatiques rendues possibles par un nouveau VPN dit VPN 3, nous allons poursuivre cet équipement en permettant à ceux d’entre vous qui ne seraient pas encore équipés de venir récupérer leur matériel sur site. Nous pourrons aussi, le cas échéant si des personnes ne peuvent pas se déplacer, organiser de nouvelles livraisons à domicile.

Dans ce cadre, les personnes non équipées à ce jour, y compris les personnes gardant leurs enfants, sont invitées à contacter leur responsable hiérarchique pour examiner avec ce dernier les possibilités de travail à distance. Celles-ci seront étudiées au regard de la nature des missions confiées et/ou des obligations familiales des personnes concernées.

Par ailleurs, à l’instar de ce qui est demandé aux télétravailleurs identifiés dans les campagnes annuelles de la Caf, je remercie chaque agent concerné d’informer sa compagnie d’assurance multirisques habitation de sa situation actuelle de télétravail.
Cette formalité administrative vise à couvrir tant le télétravailleur que l’employeur.

J’espère que ce nouveau message vous trouvera tous en bonne santé.

Vous remerciant par avance de votre coopération,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Notre organisation s’appuie désormais sur plus de 600 télétravailleurs et permet à l’ensemble des secteurs d’assurer leurs missions principales. La direction des prestations pour sa part passe sous la barre des 2 jours de stock. Le paiement mensuel aux allocataires, comme demandé par les pouvoirs publics, sera assuré avec 2 jours d’avance sur le calendrier initial et avec une attention particulière pour les plus fragiles. A ce titre, le Gouvernement a travaillé avec les banques, dont la Banque postale, pour que les bénéficiaires de prestations sociales puissent réaliser leurs opérations bancaires en toute sécurité dès le 4 avril (distributeurs automatiques, ouvertures de guichets).

A la Caf, outre les opérations spécifiques réalisées sur les dossiers pour éviter les ruptures de droits, de nombreuses démarches proactives (campagnes SMS et opérations de phoning) sont menées. Elles ciblent notamment les bénéficiaires de RSA et d’AAH qui n’auraient pas pu faire leur déclaration trimestrielle, en vue de les rassurer sur le maintien de leur droit à l’identique du mois précédent et de les inviter à remplir leur DTR sur Mon Compte du Caf.fr. Les familles dont l’enfant handicapé est de retour au domicile du fait de la fermeture de l’établissement d’accueil ont également été contactées.
De même, l’accompagnement des allocataires les plus fragiles, ou en détresse sociale, se poursuit grâce à un circuit simplifié de signalement des situations entre les différents services (action sociale, prestations, ligne du public, Aripa, direction comptable et financière), ainsi qu’avec les partenaires externes qui nous relaient ces situations. 

Comme évoqué dans un précédent message, un nouveau dispositif de secours d’urgence, validé à l’unanimité par la commission d’action sociale de la Cnaf et destiné aux familles confrontées actuellement aux situations financières les plus aigües, sera également mis en place dès la semaine prochaine, en coordination avec nos partenaires sur les territoires.

En cette période inédite, la solidarité au sein du réseau des Caf ne faiblit pas. Dès lundi, notre organisme participera à la résorption de l’antériorité des dossiers allocataires de la Caf de l’Isère touchée par de nombreux cas de Covid-19. Nous interviendrons également en soutien de la Caf de Seine et Marne dans le cadre de l’Aripa.

L’équipement en matériel Caf permettant à certains collaborateurs de télétravailler se poursuivra la semaine prochaine en mode « drive sans contact » sur les sites de Lyon-Vivier Merle et Villefanche-sur-Saône.

Enfin, en lien avec le service Santé au travail, la direction et les managers restent en contact avec certains de nos collègues touchés par la maladie afin de les soutenir dans l’épreuve.

Le confinement sera long, nous en sommes tous conscients.
Continuons à nous serrer les coudes et à nous protéger face à la maladie.

Portez-vous bien et veillez sur les vôtres.
Bon courage à ceux qui travaillent demain et par avance bon week-end.

Bien à vous tous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Je partage avec vous le message du Ministre des solidarités et de la santé adressé ce jour à l’ensemble des personnels du ministère et des caisses de Sécurité sociale :

Prenez soin de vous et de vos proches

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.