Bonjour à tous,

Lors de l’allocution télévisée d’hier soir, le Président de la République a annoncé de nouvelles mesures et notamment :

• l’extension à l’ensemble du territoire métropolitain des restrictions déjà en vigueur dans 19 départements dont le Rhône dès ce samedi 3 avril soir et pour 4 semaines ;
  
• la fermeture des crèches, écoles, collèges, lycées, dès demain soir et pour une durée de 3 semaines pour l’ensemble du territoire métropolitain. La semaine du 5 avril sera une semaine d’enseignement à distance. Les 2 semaines suivantes seront des semaines de vacances et correspondent au calendrier initial des vacances scolaires de Printemps de la zone A qui compte les académies de Lyon et Grenoble. Les cours reprendront donc le 26 avril, en présentiel pour les écoles, à distance pour les collèges et lycées (qui pourront reprendre des cours en présentiel à compter du 3 mai, le cas échéant avec une jauge adaptée).

Le Rhône faisait déjà partie des départements soumis à mesures de freinage de l’épidémie, avec notamment le renforcement du télétravail. Aussi, à la Caf et à l’exception des personnes dont la présence sur site est impérative, le principe essentiel du télétravail reste la norme avec toujours la possibilité de venir travailler sur site un jour par semaine pour ceux qui le souhaitent.

Avec la fermeture des crèches, écoles, collèges et lycées, les personnels ayant des enfants sont particulièrement concernés par le télétravail. Pour les parents de jeunes enfants qui ne pourraient pas travailler/télétravailler durant la période du 6 au 26 avril, nous sommes en attente d’instructions nationales qui devraient nous parvenir rapidement.

Par ailleurs, conformément à la note RH du 21 janvier 2021, le principe de solder les congés avant le 30 avril est maintenu, sauf report exceptionnel pour impératif de continuité de service ou alimentation d’un CET.

S’agissant des accueils, nous attendons également des recommandations nationales, mais nous serons certainement amenés à adapter l’offre de service au public.

Je reviendrai vers vous rapidement pour des précisions sur ces différents points.

Ces nouvelles mesures vont nous demander à nouveau réactivité et agilité, dans un contexte où l’indisponibilité du système d’information vient perturber la dynamique collective pour rendre le meilleur service aux allocataires. Je comprends le sentiment de lassitude qui gagne les équipes et vous renouvelle mon soutien et mon engagement. Soyez assurés que je communique régulièrement avec la Cnaf sur nos difficultés.

Bien à vous,

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale

Bonjour à tous,

Jeudi 25 mars, Olivier Véran, ministre de la santé et des solidarités, a annoncé de nouvelles mesures de restriction lors de la conférence de presse du Gouvernement. Le Rhône, dont le taux d’incidence dépasse largement le seuil d’alerte, rejoint les départements soumis à des restrictions renforcées à compter de ce vendredi 26 mars minuit et pour 4 semaines.

Ces nouvelles mesures de restriction s’assortissent d’une invitation à renforcer le recours au télétravail pour toutes les entreprises et administrations qui le peuvent, sans modifier le format antérieur déjà préconisé par le gouvernement. A l’exception des personnes dont la présence sur site est impérative, le principe essentiel du télétravail reste donc la norme avec toujours la possibilité venir travailler sur site un jour par semaine pour ceux qui le souhaitent. De nouvelles attestations de déplacement professionnel sont en cours de diffusion comme lors de la précédente période.

Dans ce contexte sanitaire hautement dégradé, j’appelle l’ensemble du personnel à être particulièrement respectueux des mesures et gestes barrières au quotidien. Je vous demande une vigilance accrue les jours de présence sur site lors des temps collectifs et de restauration. En effet, ces temps sont clairement identifiés comme favorisant la propagation du virus. C’est la raison pour laquelle, il convient de :

• respecter les jauges et la distance de 2 mètres entre les personnes dans les espaces collectifs (salle de réunion, cafétéria…),
• s’inscrire préalablement pour déjeuner à la cafétéria Vivier Merle et occuper strictement les emplacements dédiés à table, sans face à face avec un collègue,
• ne retirer son masque que le temps de déjeuner et le remettre immédiatement après.

Par ailleurs, les réunions en distanciel doivent être privilégiées et les réunions en présentiel se limiter aux seules nécessités impérieuses. Dans ce cadre, la jauge des salles doit être scrupuleusement respectée.

Les déplacements professionnels sont suspendus, sauf exception dûment validée par le responsable hiérarchique. Quant à l’utilisation des véhicules de service, elle doit être limitée au seul conducteur, un kit sanitaire étant disponible dans chaque voiture pour désinfecter l’intérieur du véhicule avant et après utilisation. J’attire de la même façon votre attention sur les situations de co-voiturage qui sont également identifiées comme présentant un risque de contamination élevé, en raison d’un abaissement de la vigilance dans certains cas, notamment relative au port du masque. Je vous demande là aussi, et le cas échéant, la plus grande prudence.

Cela fait déjà un an que nous avons basculé, comme l’ensemble des Français et tant de pays, dans la crise sanitaire. J’ai une pensée toute particulière pour tous ceux qui ont été touchés par l’épidémie. Aujourd’hui, la crise n’est pas terminée et les nouvelles restrictions en témoignent. Nous faisons face depuis le début et continuons à assurer la continuité de nos missions et garantir le service aux allocataires et partenaires, malgré les obstacles. La crise sanitaire se double de réformes de notre réglementation dont l’assise technique n’est pas encore stabilisée et je sais les difficultés que vous rencontrez et la lassitude qui s’est instaurée depuis quelques temps.

Je suis et je reste à vos côtés, avec mes moyens et mes capacités locales à agir.
Et je suis et reste confiante dans le travail accompli et les efforts déployés collectivement dans la difficulté. 

Restez prudents et prenez soin de vous,

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

La semaine dernière, le Premier ministre a rappelé toute l’importance de maintenir les efforts et la plus grande prudence face à la situation épidémique qui demeure et évolue différemment selon les territoires avec une importante circulation du virus et des variants dans 20 départements, dont le Rhône, classés en « surveillance renforcée ».
Il a demandé aux préfets des départements concernés d’engager des concertations avec les élus locaux afin d’envisager notamment, dans tout ou partie de ces territoires, des mesures proches de celles mises en place à Nice et Dunkerque.
En cas de dégradation de la situation sanitaire, des mesures de restriction pourraient être mises en place à partir du 6 mars.

Dans ce contexte, je précise à nouveau les dernières recommandations du Haut conseil pour la santé publique qui figurent également dans la mise à jour du protocole sanitaire à destination des entreprises :

• L’utilisation exclusive de masques dits de catégorie 1 ou de masques chirurgicaux.
  J’attire votre attention sur les tout premiers masques en tissu remis dans les kits sanitaires lors du déconfinement de mai 2020 qui ne relèvent pas de cette catégorie 1 et qui ne doivent plus être portés sur les lieux de travail.

• L’obligation de respecter une distanciation physique de 2 mètres lorsque le masque ne peut pas être porté, notamment lors des pauses déjeuner (à la cafétéria ou dans les bureaux) et lors des pauses café ou cigarette (patio).
  Malheureusement, le constat de non-respect de cette mesure de distanciation a été fait de nouveau dernièrement et j’en appelle à la responsabilité de chacun.
  Le respect des jauges de ces espaces est également à prendre en considération avec une inscription préalable obligatoire via Cafcom pour déjeuner à la cafétéria Vivier Merle.

Parallèlement, je vous informe que les dispositions exceptionnelles RH en matière de temps de travail (suppression des plages fixes, amplitude horaire de 7h00 à 19h00, pause déjeuner de 30 minutes minimum, crédit ou débit hebdomadaire de +/- 10 heures) sont prolongées jusqu’au 31 mai 2021.

De plus, comme vous avez pu le lire dans l’actualité locale de Cafcom, depuis lundi 1er mars et durant la période de crise sanitaire, l’accès au parking Vivier Merle s’effectue désormais sans réservation préalable. Chacun peut stationner librement sur son emplacement habituel ou sur celui de son choix en fonction de son heure d’arrivée. Il convient toutefois de demander l’activation de son badge d’accès à cet espace le cas échéant.

Je reviendrai vers vous en cas d’éventuelles annonces suite au Conseil de défense de ce mercredi et à la probable prise de parole du Premier ministre jeudi.

Alors que la crise sanitaire a débuté depuis presque un an, nous devons rester vigilants à titre individuel et solidaires à titre collectif.

Prenez bien soin de vous,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Le Premier ministre Jean Castex a annoncé vendredi dernier de nouvelles mesures de lutte contre la propagation du coronavirus. Elles visent à limiter les regroupements et les entrées/sorties sur le territoire national. Il a également précisé que la pression épidémique restait forte en France et que les prochains jours seraient déterminants dans la lutte contre l’épidémie et pourraient amener les pouvoirs publics à prendre de nouvelles mesures.

Parallèlement, le protocole sanitaire à destination des entreprises a été mis à jour. Au-delà du rappel du port systématique du masque dans les lieux collectifs, il précise désormais que les masques utilisés doivent répondre à certaines exigences. En effet, à la suite d’un  avis du Haut conseil de la santé publique, il convient d’utiliser soit des masques « grand public avec filtration supérieure à 90 % » (masques dits de « catégorie 1 »), soit des masques chirurgicaux. A ce titre, je précise que les masques distribués dans nos kits sanitaires sont de catégorie 1 et vous invite à bien observer, pour tous les masques que vous utilisez quotidiennement, les consignes en nombre d’utilisations et de lavage.

Les masques concernés sont reconnaissables à l’un ou l’autre de ces deux logos qui doit obligatoirement figurer sur leur emballage ou leur notice :

Suivant également les recommandations du Haut Conseil pour la santé publique, la distanciation physique entre les personnes est étendue à 2 mètres en l’absence de port du masque. Aussi, je vous invite à respecter scrupuleusement cette distance lors du déjeuner ou à l’occasion d’une pause café ou cigarette.   

Hormis ces nouvelles mesures sanitaires qui s’imposent désormais à nous, notre organisation reste inchangée :
– le télétravail reste la règle et les salariés qui le souhaitent peuvent toujours revenir sur leur lieu de travail 1 jour par semaine,
– le retour des collaborateurs 2 jours consécutifs en vue de la mise à jour Windows 10 de leur PC se poursuit,
– les dispositions exceptionnelles RH en matière de temps de travail (suppression des plages fixes, amplitude horaire de 7h00 à 19h00, pause déjeuner de 30 minutes minimum, crédit ou débit hebdomadaire de +/- 10 heures) restent en vigueur jusqu’au 31 mars 2021.

Je reviendrai vers vous rapidement si de nouvelles mesures venaient à être annoncées dans les jours prochains par les pouvoirs publics.

Je sais que la période que nous vivons depuis mars dernier semble interminable, mais il nous faut rester solidaires et prudents. Notre collectif souffre de l’isolement produit par cette crise sanitaire, mais nous avons fait face avec courage et bienveillance à cette épreuve.

Même si les mois qui viennent s’annoncent encore délicats, je sais pouvoir compter sur vous tous pour tenir bon et continuer à avancer ensemble, tout comme vous pouvez compter sur moi pour rester à vos côtés.

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Le Premier Ministre a annoncé hier soir de nouvelles restrictions pour limiter la propagation du virus. Celles-ci portent notamment sur la généralisation du couvre-feu à 18 heures à l’ensemble du territoire.

Ce couvre-feu n’impacte pas la possibilité pour les salariés qui le souhaitent de venir travailler sur site 1 jour par semaine, comme annoncé dans mon message du 7 janvier dernier. En revanche, il peut impacter les personnes dont la présence est impérative sur le lieu de travail et pour lesquelles l’heure de retour au domicile dépasserait 18 heures ou celles qui pourraient être contactées par la société de gardiennage en dehors des heures habituelles d’ouverture des immeubles.  Des attestations de déplacement professionnel seront donc remises comme lors de la précédente période de couvre-feu par les managers aux personnes concernées.

Je profite de ce message pour rappeler une nouvelle fois aux personnes qui travaillent sur site qu’il est obligatoire de réserver sa place de parking tout comme sa place à la cafétéria. Nous avons de nouveau constaté à plusieurs reprises la présence à la cafétéria de personnes n’ayant pas réservé leur place, présence qui engendre un dépassement du nombre de personnes autorisées dans cet espace collectif, au mépris des règles sanitaires. Je demande donc à chacun de respecter à nouveau les systèmes de réservation sur Cafcom / Vie au travail / Santé au travail et prévention / Covid-19. Il en va de la santé de tous, au moment où un nouveau variant du virus, très contagieux, se propage sur le territoire.

Enfin, les services informatiques sont tenus actuellement de procéder à une importante mise à jour de Windows 10, afin que nous puissions continuer à remplir nos missions dans un cadre informatique sécurisé. Compte-tenu des contraintes techniques liées à cette version, sa mise à jour ne peut pas s’effectuer en situation de télétravail. Elle doit être réalisée la nuit, au siège à Lyon ou sur le site de Villefranche-sur-Saône.
38 % du parc informatique a déjà été mis à jour. Mais pour les télétravailleurs dont le poste reste à mettre à jour, ceux-ci devront revenir sur site 2 jours consécutifs pour laisser leur PC connecté une nuit entière. Cette opération sera réalisée en étroite collaboration avec les managers qui disposeront d’un outil de gestion adapté et de la liste des postes concernés. Les retours seront planifiés dans le respect des mesures sanitaires et avec le souci de limiter les interactions sociales. Ils s’effectueront les : lundi / mardi ou mardi / mercredi ou jeudi / vendredi ou vendredi / lundi de la semaine suivante. Cette opération se déroulera majoritairement durant les 3 semaines à venir.
Pour les télétravailleurs en situation d’isolement, une procédure spécifique sera communiquée ultérieurement.

La situation sanitaire est toujours tendue et nous nous adaptons chaque jour aux règles qui s’imposent à nous.
Aussi, je vous remercie à nouveau pour votre implication et votre sens du service public, sans faille depuis le début de cette pandémie.
Je sais que je peux compter sur vous. Sachez que vous pouvez compter sur moi.

Restez prudents et prenez soin de vous. A très vite !

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Tout d’abord, et pour ceux qui n’auraient pas vu la vidéo publiée sur Cafcom, je vous souhaite une très bonne année 2021, placée sous le signe de l’espoir et du renouveau.

Vous êtes nombreux à avoir entendu au cours de cette semaine des informations quant à un assouplissement des règles de télétravail, précisant que le 100 % ne serait désormais plus une obligation. Pour mémoire, j’avais annoncé dans mon message du 18 décembre dernier le principe, à compter de ce jour, d’une journée de travail sur site pour tous les agents.  Cet assouplissement figure désormais dans la mise à jour du protocole national sanitaire à destination des entreprises qui vient d’être publiée sur le site du Ministère du Travail.

Ainsi, le télétravail reste la règle, mais les salariés qui le souhaitent peuvent bien revenir sur leur lieu de travail 1 jour par semaine.

Compte-tenu de la situation sanitaire qui perdure, ce retour doit s’organiser de sorte à limiter les interactions de personnes, les croisements d’équipes et conformément aux plannings établis initialement avec les managers.

Cette possibilité vise à prévenir les situations d’isolement et à maintenir le lien social. Toutefois, je précise que les collaborateurs qui ne souhaitent pas revenir travailler 1 jour par semaine sur site peuvent rester en 100 % télétravail.

Nous restons attentifs à l’évolution de la situation sanitaire et aux éventuelles annonces lors de l’intervention du Premier Ministre prévue ce soir.

Dans l’attente, je vous rappelle toute l’importance de respecter les mesures sanitaires et les gestes barrières pour préserver notre santé individuelle et collective.

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Un petit point à la veille des vacances scolaires pour vous parler de nos perspectives de retour sur site et d’offre de service au public début janvier.

Lors de mon dernier message, je vous ai fait part de mon souhait de revenir en janvier à une alternance entre travail sur site et télétravail.
Au regard des dernières déclarations de la Ministre du travail, l’assouplissement envisagé devrait pouvoir intervenir à compter du jeudi 7 janvier, et non le 4 janvier comme initialement prévu, et à hauteur d’une journée sur site par semaine.

C’est donc cette hypothèse que nous retenons à ce jour pour l’élaboration des plannings d’activité des services et je remercie chacun, à l’exception des personnes détentrices d’un certificat d’isolement, de prévoir son retour sur site à hauteur d’un jour par semaine à compter du 7 janvier, toujours dans le respect des principes sanitaires. Ceci signifie que les présences sur site devront s’étaler sur la semaine et non se concentrer sur une même journée.

Un deuxième palier d’assouplissement est envisagé à compter du 20 janvier, mais il reste soumis bien sûr à l’évolution de la situation sanitaire. C’est ce deuxième palier qui conditionnera le retour ou non à une alternance 2 jours sur site et 3 jours en télétravail.

S’agissant de l’accueil des allocataires dans nos locaux, nous adapterons début janvier nos offres de services afin de renforcer l’accompagnement des usagers dans le contexte de réforme des aides au logement. Cette évolution s’opérera en veillant pleinement aux conditions de sécurité et de travail des équipes, notamment par un dispositif de limitation stricte du nombre de personnes présentes simultanément dans nos espaces d’accueil.
Dans ce cadre, nous assurerons un accueil qui continuera à être largement axé sur la prise de rendez-vous (téléphoniques et physiques). L’évolution envisagée vise principalement à permettre aux allocataires d’accéder à nos espaces libre-service et à une réponse de premier niveau assurée par les conseillers service à l’usager.
Nous nous réserverons toutefois la possibilité de revenir à l’offre de service actuelle si la situation sanitaire venait de nouveau à se dégrader de manière significative et si cette dernière ne permettait pas de garantir la santé et la sécurité des allocataires et des salariés.

A quelques jours de Noël et de la fin de cette année hors du commun, et malgré le contexte sanitaire qui nous impose encore une grande prudence dans nos interactions sociales, je vous souhaite de passer de très belles fêtes et de profiter tout en prenant soin des vôtres.

Je souhaite également de bonnes vacances à ceux qui prennent quelques jours de congés.

A tous, à très bientôt !

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

A moins d’une semaine de la date théorique de fin des attestations de déplacement, la pression sanitaire demeure forte sur tout le territoire national et des annonces sont attendues cette semaine de la part du gouvernement.
Nous savons d’ores et déjà que le seuil de 5 000 nouveaux cas par jour ne sera pas atteint et que le déconfinement annoncé risque de subir quelques aménagements.

Pour autant, il nous faut envisager nos modes de travail pour les semaines à venir.

Ainsi, concernant le télétravail, des échanges ont lieu actuellement au niveau national afin de définir de nouvelles modalités à compter de janvier. Celles-ci ne devraient plus reposer sur le télétravail à 100 %, mais sur un nombre de jours minimum obligatoire.
Dans ce contexte, et sauf indications contraires des pouvoirs publics, la direction envisage un retour à l’alternance télétravail et travail sur site pour l’ensemble du personnel avec :
– un nombre minimal de jours de télétravail obligatoire
– et une rotation des équipes (sans croisement des équipes de début et de fin de semaine) conformément à ce qui s’est pratiqué avant le deuxième confinement.
Il s’agit donc de revenir à une alternance 2 jours sur site / 3 jours de télétravail dès le retour des congés en janvier 2021.
Bien sûr, si de nouvelles préconisations nationales intervenaient dans les jours à venir, nous serions tenus d’amender ces dispositions.

Concernant l’amplitude horaire, nous observerons, dès le 1er janvier 2021, le retour à un début de plage de travail à 7 h. Cela correspond à l’heure d’ouverture des applications TP et Progress garantie par les équipes informatiques nationales excluant ainsi le risque de ne pas disposer des outils de travail avant cet horaire. Vous êtes nombreux en effet à savoir que plusieurs incidents ont eu lieu ces dernières semaines dans plusieurs grosses Caf du réseau, dont la nôtre, en raison de la durée nécessaire au passage des chaines de traitement la nuit provoquant le retard d’ouverture du TP.
Les autres dispositions exceptionnelles RH en matière de temps de travail seront maintenues en janvier : fin de plage de travail à 19h, suppression des plages fixes, crédit ou débit hebdomadaire de +/- 10 heures et possibilité de badger plus de 4 fois dans la journée.

A l’heure où la décrue de l’épidémie semble marquer un arrêt dans notre pays, il nous faut plus que jamais, et chacun à notre échelle individuelle, professionnelle et familiale, respecter les mesures sanitaires et les gestes barrières.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous si de nouvelles annonces gouvernementales venaient à modifier le fonctionnement envisagé pour les prochaines semaines.

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Nous avons été nombreux à suivre mardi dernier l’allocution du Président de la République annonçant un assouplissement en trois temps du confinement actuel et notamment la fin prévisible des attestations de déplacement à compter du 15 décembre prochain. Un couvre-feu sera alors instauré de 21 heures à 7 heures dans toute la France, en attendant une prochaine étape fixée à ce jour au 20 janvier 2021.

Si les pouvoirs publics ont assoupli certaines conditions de déplacement, pour autant la consigne est restée la même pour les entreprises en matière de télétravail.

Ainsi, notre organisation actuelle, basée en très grande partie sur le télétravail généralisé, est maintenue jusqu’à la fin de l’année. Nous nous adapterons à l’évolution de la crise sanitaire et aux éventuelles nouvelles recommandations du gouvernement qui pourraient intervenir d’ici là.
Pour la journée du 14 décembre, une attestation sera produite pour les seules personnes devant se rendre sur site, notamment au titre de la continuité de service.
Concernant le couvre-feu à venir, les attestations seront délivrées uniquement aux services dont la présence est impérative sur site à 7 heures (parfois même plus tôt pour certains services comme l’informatique par exemple). En outre, une attestation pourra être remise si nécessaire également aux agents de la ligne du public ou des structures extérieures devant être présents à l’ouverture des accueils, en fonction de la durée de leur temps de trajet domicile-travail.

Pour mémoire, je rappelle que les dispositions exceptionnelles RH en matière de temps de travail resteront en vigueur jusqu’au 31 décembre comme précédemment annoncé sur ce site.

Ce deuxième confinement nous impacte tous et la réouverture des commerces apparaît comme le signe annonciateur d’un retour à une certaine normalité. Pour autant, la situation sanitaire reste sérieuse et évolutive et nous ne devons pas baisser la garde face au risque. Je vous demande donc la plus grande vigilance et le respect des gestes barrières pour préserver notre santé individuelle et collective.

Nous avons tous hâte de nous retrouver et je sais que l’éloignement est vécu de manière difficile pour certains d’entre vous. J’espère sincèrement que l’année 2021 nous permettra de revenir à un fonctionnement plus normalisé et j’oserais dire plus convivial.

Dans l’attente, je profite de ce message pour vous inviter à enregistrer votre photo dans Teams et dans Photo Entreprise (à retrouver dans le menu […] de la barre d’intégration / Outils Caf) . Les contacts nous manquent, nous communiquons essentiellement à distance par voie dématérialisée et dans ces conditions, l’affichage d’un visage et d’un sourire fait souvent du bien à chacun.  

Prenez soin de vous et des vôtres,
Bon week-end à tous,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

 

Bonjour à tous,

La France est actuellement dans sa troisième semaine de reconfinement et la situation sanitaire dans notre région et plus particulièrement dans le Rhône reste toujours très tendue. Aussi, j’espère que ce message vous trouvera tous en bonne santé.

Avant de partager avec vous un point sur l’activité des différentes branches, je souhaite tout d’abord vous rappeler la procédure à suivre en cas d’absence liée à la Covid-19 :
– Démarche auprès de son responsable hiérarchique :
Comme toute absence imprévisible pour maladie ou accident, il est impératif d’informer (ou faire informer) son responsable hiérarchique, conformément à l’article 19 du règlement intérieur de la Caf du Rhône. L’objectif est de permettre aux managers d’organiser les équipes en conséquence.
– Démarche auprès du référent Covid de la Caf :
Afin de mettre en œuvre toutes les mesures de prévention nécessaires au sein de la Caf, il est préconisé, et souhaitable dans l’intérêt de tous, d’informer le référent Covid de sa situation :
– cas contact,
– suspicion (apparition de symptômes),
– résultats de test.
Pour mémoire, je vous rappelle les coordonnées du référent Covid : veronique.rossi@cafrhone.cnafmail.fr, 04 26 73 17 05 / 06 08 54 71 65 (En cas d’absence, contacter la cellule Covid : 04 72 68 36 56  / 52)

Je poursuis donc mon message en vous proposant un tour d’horizon des services depuis le début de ce deuxième confinement.

Concernant la situation des prestations, les sollicitations des allocataires restent très soutenues depuis plusieurs semaines. Nous parvenons à maintenir une qualité de service satisfaisante avec un délai de démarche de 10 jours se situant dans la moyenne du réseau.
Nous suivons avec attention l’évolution de notre stock qui se situe à un peu moins de 4 jours ce matin, avec près de 100 000 pièces en stock.
Des opérations de résorption régulières permettent de maintenir des délais de traitement maîtrisés, dans un contexte social marqué par une augmentation des demandes de prestations, en particulier du RSA.
Dans ce cadre, le circuit de traitement prestations/action sociale développé durant le premier confinement a été réactivé : il contribue à un traitement attentionné des situations de détresse sociale. Le contexte actuel nous rappelle combien notre service rendu aux allocataires est déterminant et je sais pouvoir compter sur toutes les équipes pour assurer cet accompagnement.
Au niveau de la ligne du public, compte-tenu des enjeux sanitaires et sociaux associés au confinement, l’offre de services au sein de nos accueils s’est adaptée. Celle-ci privilégie l’accueil sur rendez-vous, maintenu sur 6 sites , et le traitement des situations d’urgences. Afin de limiter les visites physiques, les usagers peuvent déposer leurs coordonnées à l’entrée en vue d’être recontactés par téléphone. Les premières semaines d’observation de cette offre démontrent une réduction significative de la fréquentation de nos espaces d’accueil. Cette organisation permet de respecter les contraintes sanitaires et de favoriser le télétravail d’un maximum de collaborateurs.
Les semaines à venir seront consacrées à la préparation active de la réforme des aides personnelles au logement prévue en janvier.

A la direction de l’action sociale, le paiement des subventions aux partenaires se poursuit. Les projets transverses, comme les conventions territoriales globales, sont maintenus, avec parfois les aléas d’un « partenariat distanciel ». 14 CTG devraient être signées au 31 décembre.
Lors du conseil d’administration du 12 novembre, de nouvelles subventions ont été votées au profit de grandes associations caritatives, ainsi qu’à d’autres structures dans le cadre de la lutte contre la fracture numérique.
L’accompagnement social des familles dans le contexte de crise sanitaire est bien entendu plus que jamais mobilisé et une attention particulière sera portée prochainement aux situations d’impayés de loyer.

L’activité de tous les secteurs de la direction comptable et financière est très intense. Une opération de résorption du retard de la trésorerie est en cours avec l’aide des CDD de la maîtrise des risques allocataires. La prise en compte de la vérification des aides exceptionnelles d’action sociale s’effectue avec des procédures quasi-intégralement manuelles. Les opérations de fin d’année ont commencé et mobiliseront, comme les autres années, tous les secteurs de la Caf jusqu’en février 2021.

L’activité RH se caractérise en effet en cette fin d’année par un rythme soutenu de recrutements (RAC, comptabilité, accueil, prestations, … ) et par voie de conséquence d’accueil des nouveaux arrivants.
Deux sessions CQP GCA sont en cours (la première se termine en décembre, la seconde a débuté en septembre). Les travaux en cours portent également sur l’élaboration du plan de développement des compétences 2021 et des actions de formation sont planifiées dans le cadre de la réforme des aides personnelles au logement.
Le service GED-éditique alterne son activité en deux équipes sur site et télétravail. Il apporte son aide sur l’activité vidéocodage aux Caf pivots de Périgueux et Paris.
Par ailleurs, les équipes préparent la prise en charge de la numérisation relative à l’intermédiation financière pour le compte de l’ensemble des Caf pivots Aripa (hors territoires ultra-marins), ainsi que les campagnes quittances de loyer et Lad déclaration de ressources.

La direction pilotage des ressources continue d’acquérir des compléments d’équipement informatique pour faciliter le travail sur site et à domicile de l’ensemble des salariés, mais aussi pour les accompagner au plus près de leurs besoins.
Côté appui au pilotage, l’extraction de diverses données à partir du système d’information permet de conduire des actions proactives auprès des allocataires afin de prévenir une fragilité sociale et économique.
Les projets se poursuivent également avec la dernière partie du chantier de Lyon 8 qui mobilise l’ensemble des services, tout comme le projet de réaménagement du 5ème étage qui donne lieu à la réalisation d’ateliers en distanciel avec une vingtaine d’utilisateurs.
Les services généraux entament aussi leur campagne d’opérations de fin d’année du point de vue budgétaire et de la facturation.
Par ailleurs, les travaux et les achats se concentrent sur le maintien du dispositif sanitaire des locaux et les améliorations qui en découlent. D’autres chantiers sont en cours de préparation ou de finalisation comme la salle du conseil d’administration et l’entrée du personnel et des visiteurs de Vivier Merle.

Le Centre de ressources, qui fonctionne à 100 % en télétravail durant ce nouveau confinement, accompagne quant à lui en distanciel les Caf sur les informations et consignes reçues de la Cnaf. Il poursuit les réunions d’échange métier ou thématiques ( journée de travail social, réunion des responsables PF, … ) tout comme les formations (nouveau logiciel SMS). Par ailleurs, le CDR a coordonné pour les Caf de la région le passage de la version AL le week-end du 7 novembre et collabore avec la Cnaf sur la mise à jour des fiches métier et la présentation de la version de la réforme AL2021.
Le CDR a déployé son propre Cafcom dernièrement et il en assure actuellement la promotion auprès de ses interlocuteurs.

Enfin, malgré le confinement et un mode de fonctionnement à distance, le projet d’entreprise se poursuit. La quasi-totalité des groupes actions ont démarré leurs travaux et les séances de travail se tiennent en distanciel. Au-delà des actions qui sont en train de se mettre en place sur les 5 thématiques prioritaires, ces groupes représentent aussi une opportunité pour des collaborateurs de différents services de travailler ensemble, ainsi qu’une opportunité de découvrir de nouvelles techniques d’animation.

De plus, le projet Graines d’idées a bien avancé (pour mémoire, Graines d’idées est le projet de la Caf du Rhône construit durant le Digihackathon 2020 du Lab’Rh de l’Ucanss). En effet, 4 rendez-vous vous ont été proposés courant novembre. Après la présentation à distance du projet et le lancement du 1er thème « Quelles actions pour consolider la confiance… d’autant plus à distance ? » accompagné de la démo du mur à idées sous Klaxoon, le premier atelier d’idéation a eu lieu hier et un second aura lieu mardi prochain.
Jusqu’à mi-décembre, vous allez pouvoir proposer des idées puis voter sur le « board » Klaxoon. Courant janvier, l’idée retenue sera mise en œuvre au sein de la Pépinière constituée de l’équipe projet, du collaborateur à l’initiative de l’idée et de volontaires pour participer à sa mise en œuvre. Graines d’idées prend place dans le cadre de la co-construction de notre projet d’entreprise et œuvre pour la concrétisation rapide d’idées pragmatiques apportant une valeur ajoutée à notre organisation.

Le groupe Actions solidaires s’est également réuni afin de planifier les actions de fin d’année 2020 et du premier semestre 2021. Vous pouvez le rejoindre à tout moment.
Enfin, le partenariat engagé avec la Carsat se poursuit sur les mobilités, la responsabilité sociétale ainsi que les pratiques managériales. De belles perspectives d’échange et de collaboration sont en cours et à venir.

Je termine ce long message en vous rappelant toute l’importance de rester vigilant et attentif au respect des gestes barrières. Je sais que ce deuxième confinement est éprouvant pour tous et que chacun se bat pour conserver espoir et courage.
Je remercie chacun d’entre vous de sa mobilisation constante ces derniers mois, malgré la persistance d’une crise dont on sait désormais qu’elle durera encore plusieurs mois.
Soyez assurés de mon plein engagement à vos côtés dans cette nouvelle période difficile.

Restons solidaires et protégeons-nous face à la maladie.
En espérant vous revoir et pouvoir échanger prochainement sur site.

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.