Bonjour à tous,

Alors que nous arrivons au terme de la sixième semaine de confinement, l’adaptation au changement s’exerce au quotidien pour chacun d’entre nous.

D’un côté, nos allocataires s’adaptent aux modes de contact à leur disposition avec deux fois plus de sollicitations par mail depuis plus de 3 semaines. De l’autre, les équipes ont réussi à se mobiliser pour y répondre deux fois plus vite. En parallèle, notre campagne proactive d’appels sortants vers les allocataires les plus fragiles a dépassé les 4 000 appels cumulés depuis le lancement de ce dispositif.

Le service Ged s’adapte également au rythme de livraison de la poste.  A compter de cette semaine, la poste assure une livraison 4 jours au lieu de 3 précédemment.
La possibilité de joindre les documents aux mails via le Caf.fr remporte aussi un vif succès auprès des allocataires. Le nombre de pièces traitées en vidéocodage en progression constante en témoigne.

Les équipes sociales aussi s’adaptent, notamment les travailleurs sociaux qui ont instruit plus de 120 secours exceptionnels pour un montant total de 51 000 € afin de répondre aux besoins de première nécessité des familles les plus fragilisées dans le contexte de pandémie.

Il en est de même pour les services supports avec les derniers équipements et l’accompagnement des collaborateurs par le service informatique ou encore les nombreuses requêtes du DAP pour cibler les allocataires en situation de fragilité en réponse aux besoins des services ou dernièrement à une demande du département du Rhône.
Côté RH, les équipes viennent de terminer les travaux relatifs à la paie du mois d’avril. Je précise à ce propos que les fiches de paie du mois d’avril vous seront adressées par courrier comme le mois dernier.  Les équipes traitent également actuellement la prime d’intéressement et préparent les campagnes à venir (CET alimentation et monétisation), temps partiels… La campagne télétravail 2020/2021 est en cours de finalisation et une seconde campagne sera prochainement lancée. L’expérience que nous vivons actuellement nous amène à revisiter notre approche de ce mode d’organisation du travail afin de l’élargir de manière plus significative.

Enfin, en vue de s’adapter aux exigences du déconfinement progressif, les préparatifs à la reprise d’activité sont désormais lancés. Les travaux s’organisent autour de 3 thèmes et en 3 temps :

La santé de tous est placée au cœur de notre réflexion tout comme l’évolution sanitaire et les instructions qui nous seront précisées par le national.
La sortie de crise sera progressive et prendra du temps. Cela induit, et je suis certaine que nous en sommes tous conscients, que tous les services ne reviendront pas sur site dès le 11 mai matin et que de nombreux collaborateurs poursuivront l’activité en télétravail.
Il est également nécessaire de se pencher sur les modalités d’accueil des usagers qui ne peuvent être celles qui prévalaient avant la crise, tant pour la sécurité des personnels que pour celle des usagers.

L’équipe de direction, les différents groupes de travail et moi-même sommes entièrement mobilisés sur ces préparatifs et je reviendrai vers vous prochainement pour vous apporter davantage d’informations.

Nous avons réussi à faire face dans des délais extrêmement rapides à une situation inédite et nous avons su résoudre collectivement les principales difficultés pour remplir nos missions en période de confinement. Je ne doute pas un instant de notre capacité à aborder de la même façon cette nouvelle étape de sortie de crise et j’ai confiance en vous tous pour que nous trouvions ensemble les meilleures modalités d’une reprise progressive de nos activités.

Je vous souhaite un bon week-end,

Prenez soin de vous et de vos proches,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Plusieurs d’entre vous sont en attente d’informations sur les modalités de la campagne CET 2020. La campagne annuelle est désormais ouverte et se déroulera en 2 temps.

Dans un premier temps, les collaborateurs âgés d’au moins 57 ans et souhaitant épargner sur leur CET tout ou partie de l’allocation vacances et/ou de la gratification annuelle sont invités à compléter le questionnaire ci-dessous avant le 7 mai : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIqFWUW3EMSFAGmP1DqWFQDJ9yRAkI_179eDCMpURTJXSlIxMTJLSkJDSFI4QzhPRjNPTDNBSSQlQCN0PWcu

Dans un second temps, fin mai, un autre questionnaire sera mis à disposition des collaborateurs souhaitant épargner des congés et des RTT sur leur CET. Vous pouvez retrouver toutes les modalités du dispositif CET (alimentation, monétisation) dans le message publié le 1^er avril sur ce site. 
Précision importante :  l’Ucanss vient de nous informer que, par dérogation aux principes conventionnels encadrant ce dispositif, le plafond du CET est fixé à 80 jours au lieu de 60 jours cette année. Attention, cette mesure est exceptionnelle et ne s’appliquera que pour la seule année 2020.  

Je termine ce message en partageant avec vous une nouvelle vidéo réalisée par Sylvie Beaudoin, manager au département enfance, jeunesse et parentalité. En télétravail, la proximité s’exerce de façon « numérique » : l’organisation du travail, l’accompagnement de l’équipe et des partenaires se font dans un esprit de solidarité et nécessitent plus que jamais confiance, agilité….et bonne humeur ! Merci à Sylvie pour le partage de son expérience !

Portez-vous bien et veillez sur les vôtres.
Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Comme vous le savez, depuis le début du confinement, la continuité de notre activité s’appuie sur le télétravail, mais également sur la présence sur site des missions indispensables et réalisables exclusivement sur place. Afin de préserver la santé des collaborateurs présents, les dispositions sont prises pour appliquer les gestes barrières et pour limiter leur présence simultanée dans les locaux. Sont concernés des représentants de l’informatique et des services généraux, de la direction comptable et financière, et également du service GED-Editique dont l’activité est désormais organisée en 2 équipes et en fonction des livraisons des courriers postaux.

C’est dans la continuité du témoignage de Lydie Péguet de la semaine dernière que je partage avec vous aujourd’hui quelques séquences vidéos de quelques-uns des services présents au siège. Merci de la participation de chacun et merci également aux « vidéastes » qui se sont prêtés à l’exercice !

Je profite également de ce message pour vous informer que la Cnaf a renouvelé sa confiance à la Caf du Rhône puisque nous avons été retenus comme Caf pivot pour la numérisation des pièces dans le cadre du projet d’intermédiation financière qui devait se mettre en place initialement au 1^er juin, mais dont la mise en œuvre ne devrait pas intervenir avant la fin de l’année 2020, voire le début de l’année 2021 (intermédiation entre parents séparés pour le versement des pensions alimentaires). Cette mission qui nous est confiée vient reconnaître le savoir-faire et le professionnalisme des équipes de la Caf du Rhône et nous ne pouvons que nous en réjouir collectivement. Bravo !

Portez-vous bien et veillez sur les vôtres,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Je souhaite revenir ce jour sur l’allocution du 13 avril dernier du Président de la République qui a annoncé le versement d’une aide exceptionnelle aux foyers les plus modestes. Au niveau national, elle concernera 4,1 millions de foyers dont près de 5 millions d’enfants. Plus précisément, les bénéficiaires du RSA ou de l’allocation de solidarité spécifique percevront une aide de 150 €, à laquelle s’ajouteront 100 € supplémentaires par enfant à charge. Les bénéficiaires d’une aide personnelle au logement (APL/AL) ne touchant ni le RSA ni l’allocation de solidarité spécifique bénéficieront pour leur part d’une aide de 100 € par enfant à charge.

Cette aide exceptionnelle sera versée automatiquement par les Caf, les MSA et Pôle emploi en une fois, le 15 mai prochain. Le paiement devrait être automatisé en fonction des éléments connus dans nos bases allocataires. Nous reviendrons vers les équipes dès que nous aurons des instructions techniques sur le sujet.

Outre les dispositifs de soutien aux plus fragiles, face aux perturbations de distribution des courriers postaux et en réponse à la demande des usagers sur le chatbot du Caf.fr, sachez aussi que les usagers (allocataires ou non) peuvent désormais transmettre des pièces justificatives via une boite aux lettres spécialement proposée sur les pages locales du Caf.fr durant la période de confinement. Cette possibilité vient compléter les téléservices, la coproduction et le Rid (recueil d’informations dématérialisées) déjà existant qui permet à l’allocataire de transmettre à la Caf uniquement les pièces justificatives qu’elle lui réclame via Mon Compte. Cette fonctionnalité était demandée depuis longtemps par le réseau des Caf et je suis certaine qu’elle facilitera l’accès aux droits et aux démarches des usagers. Ajoutons qu’à partir de la semaine prochaine, des formulaires interactifs seront également proposés pour les démarches non dématérialisées sur Caf.fr

Enfin, je terminerai ce propos en vous informant que suite à cette même allocution du 13 avril du Président de la République, j’ai demandé aux équipes de travailler sur les différentes scénarios possibles de déconfinement. Cette sortie de crise prendra du temps, devra se déployer de manière progressive et nous resterons attentifs à toujours placer la santé des salariés au cœur de nos réflexions. Je reviendrai vers vous sur ce sujet sensible au fur et à mesure de l’avancement de nos travaux. Mais soyez déjà assurés que nous mettrons en œuvre la même énergie à gérer la sortie de crise que celle que nous avons consacrée depuis plusieurs semaines à la gestion de cette situation inédite de confinement.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end,

Prenez bien soin de vous ainsi que de ceux que vous aimez,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale

Bonsoir à tous,

Suite à mon message du 8 avril, je reviens vers vous au sujet de la prime d’intéressement puisque la Caisse nationale vient de notifier le montant attribué aux Caf. Pour notre organisme (hors CDR), le montant de l’intéressement s’élève à 900 € brut pour un collaborateur à temps plein. Cette somme sera versée le 31 mai 2020.

Comme vous le savez, cette prime valorise les résultats obtenus au regard de nos objectifs et engagements de service pour l’année 2019. Vous trouverez dans le document ci-dessous plus d’informations sur les bénéficiaires, les modalités de calcul, sa nature et les différentes options de répartition (versement ou placement) :

A ce titre, la majeure partie des collaborateurs a fait connaitre son choix d’option et j’invite ceux qui n’ont pas encore exprimé leur choix de versement sur leur compte bancaire ou de placement sur les dispositifs d’épargne salariale (PEI – PERCOI) à compléter ce formulaire en ligne dès que possible et avant le 24 avril 2020 : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIqFWUW3EMSFAGmP1DqWFQDJ9yRAkI_179eDCMpUMlVFUExQVEsxSkJKWVNDM0EyVDJaVVk3OCQlQCN0PWcu

Espérant vous savoir tous en bonne santé,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Avec les toutes dernières opérations de récupération « en mode drive » sur les sites de Lyon-Vivier Merle et Villefranche-sur-Saône, 718 personnes sont désormais équipées de matériel à domicile pour télétravailler.

C’est dans ce cadre que je partage avec vous, et sous un nouveau format, un premier témoignage de notre engagement et de notre mobilisation envers les allocataires et partenaires.

A son initiative et dans une vidéo réalisée par ses soins, Lydie Péguet, gestionnaire des aides financières collectives au département enfance, jeunesse et parentalité nous fait l’amitié de nous parler de son télétravail. Comme ses collègues, elle accompagne les partenaires de la Caf dans la mise en œuvre et le développement d’une offre de services aux familles en matière d’accueil individuel et collectif. Au quotidien, elle assure la gestion des dossiers des partenaires concernés (crèches, accueils de loisirs, etc.)  et contribue à leur bon fonctionnement par le versement d’une prestation de service.

Bravo et merci pour cette initiative qui, je n’en doute pas, sera suivie d’autres témoignages que nous partagerons ensemble.

La solidarité s’exerce au quotidien et s’exprime. Soyons fiers de ce que nous mettons chaque jour en œuvre dans nos missions !

Prenez soin de vous et, j’espère, à très bientôt.
Véronique Henri-Bougreau
Directrice générale

Bonjour à tous,

Le Président de la République a annoncé hier soir le prolongement du confinement en France jusqu’au 11 mai prochain, suivi d’un déconfinement progressif notamment pour les crèches et les établissements scolaires (écoles, collèges, lycées).  
Pour assurer notre mission de service, nous maintenons donc notre organisation actuelle basée sur le télétravail, sauf pour les activités nécessitant une présence sur site, pour les 4 semaines à venir.

Cette échéance nous donne une perspective même si, à cette heure, des interrogations encore nombreuses demeurent quant à l’organisation du déconfinement pour les entreprises. Dans cette optique, j’ai proposé ce matin en cellule de crise d’engager la réflexion sur les conditions de réussite de notre réintégration collective dans les locaux et sur les modes de fonctionnement qui devront être les nôtres après cette crise inédite. Je réunirai ainsi les membres du Codirel dès jeudi matin sur Teams pour amorcer cette réflexion. Il s’agit en effet de préparer les éléments de notre organisation qui permettront tant de retrouver notre activité pleine et entière de service public que de garantir la santé de tous.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que je serai en mesure de vous donner des informations plus précises.

Dans ce contexte de prolongation du confinement, je vous rappelle le 0800 730 911, numéro vert (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile) de la plateforme d’écoute et de soutien psychologique PROS-CONSULTE qui se mobilise pour vous accompagner spécifiquement durant la crise sanitaire.

Sachez que la direction et les managers, en lien avec le service de Santé au travail, restent en contact avec certaines personnes touchées par la maladie afin de les soutenir dans l’épreuve.
A ce titre et plus particulièrement, j’adresse mon émotion et tout mon soutien aux collègues qui ont perdu un ou plusieurs proches ces derniers jours.

Soyez prudents et continuez de prendre soin de vous et des vôtres,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale

Bonjour à tous,

Comme vous le savez, le Président de la République annoncera lundi soir une nouvelle prolongation du confinement dont nous ne connaissons pas encore la durée. Nous serons donc amenés à poursuivre notre fonctionnement à distance pour quelques temps encore.

A nouveau, je voudrais vous dire combien je suis fière de l’organisation que nous avons su collectivement mettre en place et qui nous a permis d’assurer notre mission de service public depuis déjà 4 semaines. A ce titre, je vous fais part du soutien de notre conseil d’administration à travers les messages de remerciements et d’encouragements que j’ai reçus, saluant notre capacité d’adaptation collective ainsi que l’engagement et le professionnalisme de l’ensemble des collaborateurs de la Caf du Rhône.

Cette période inédite nous a en effet conduits à transformer, en un temps record, nos modes de travail, notre organisation et nos circuits. J’espère que nous saurons conserver et réinvestir dans le cadre de notre projet d’entreprise les méthodes innovantes et facilitatrices que nous avons déployées. Pour cela, j’ai demandé à Sylvaine Houdy, manager de projets direction, de proposer une méthode qui permette de recueillir à la fois le ressenti de tous les collaborateurs et toutes les bonnes pratiques mises en œuvre dans les services. La période est difficile, parfois même douloureuse, mais j’ai confiance en l’avenir et en notre capacité à sortir grandis de cette épreuve. Je reviendrai vers vous prochainement et plus précisément sur le sujet.

Durant cette période de confinement et à l’approche du week-end prolongé, je souhaite aussi partager avec vous et plus précisément avec les collaborateurs qui ont des enfants, l’un des dispositifs du plan d’actions de soutien à la parentalité mené conjointement par le Ministère des Solidarités et de la Santé et la Cnaf. Il s’agit d’un « accueil de loisirs à la maison » hébergé sur le site monenfant.fr. Véritable centre de loisirs virtuel, il propose chaque jour de nouvelles activités ludiques et éducatives adaptées aux différentes tranches d’âges des enfants et des adolescents (y compris en situation de handicap) ainsi qu’à leurs besoins. Je vous invite également à consulter la rubrique le « coin des parents » qui donne des conseils sur la gestion du confinement avec les enfants (exemple : les bienfaits du jeu en famille, la gestion du numérique…).

Je vous donne rendez-vous ici la semaine prochaine,

En attendant, passez un bon week-end et continuez à prendre soin de vous et de vos proches.

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Ce message s’adresse plus particulièrement aux collaborateurs qui sont également allocataires (à titre individuel ou en tant que conjoint ou enfant) de la Caf du Rhône.

Vous savez que pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l’accès à votre dossier allocataire est réservé à des cadres et des agents habilités et que pour faciliter les échanges, en temps normal, une permanence téléphonique est proposée sur deux demi-journées par semaine par le pôle partenariat médiation.

Depuis le début de la période de confinement, nous avons été dans l’obligation de suspendre ces permanences téléphoniques.
Vous pouvez toutefois continuer à effectuer vos démarches allocataire via la rubrique Mon Compte du Caf.fr et d’envoyer un mail en cliquant sur « Contacter ma Caf ».
Vos demandes continuent bien évidemment à être traitées exclusivement et régulièrement par le pôle partenariat médiation.

En cas d’urgence, vous avez également la possibilité de contacter la responsable du service, Patricia Cabirou, ou Brigitte Arlabosse par mail : patricia.cabirou@cafrhone.cnafmail.fr
brigitte.arlabosse@cafrhone.cnafmail.fr
qui mettront tout en œuvre pour faciliter vos démarches.

Je renouvelle mes remerciements aux équipes qui assurent la continuité de notre service public,

Je vous espère tous en bonne santé,
Véronique Henri-Bougreau
Directrice générale

Bonjour à tous,

Vous trouverez dans le message de ce jour des informations importantes sur les éléments RH qui s’appliqueront pour la durée du confinement. Ces dispositions ont été arrêtées en concertation entre l’Ucanss, la Cnaf et le réseau des Caf.

Toutes les informations utiles (statuts, salaires, primes, gestion du temps…) sont regroupées dans le tableau ci-dessous :

Par ailleurs, sachez que la date de versement de la prime d’intéressement 2019 est maintenue à fin mai 2020. A ce jour, le montant de la prime n’est pas encore connu et je reviendrai donc vers vous dès que je disposerai de l’information. Pour autant, il vous appartient dès maintenant de faire connaitre expressément votre choix de versement sur votre compte bancaire ou de placement sur les dispositifs d’épargne salariale (PEI – PERCOI).
Pour ce faire, vous devez compléter ce formulaire en ligne dès que possible et avant le 24 avril 2020 : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIqFWUW3EMSFAGmP1DqWFQDJ9yRAkI_179eDCMpUMlVFUExQVEsxSkJKWVNDM0EyVDJaVVk3OCQlQCN0PWcu

Portez-vous bien et veillez sur les vôtres.

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.