Bonjour à tous,

Depuis le 17 mars, date du début du confinement, nous avons su mettre en place un plan de continuité d’activité qui nous permet d’assurer notre mission de Service public et je remercie à nouveau chacun pour son engagement et sa mobilisation durant cette période inédite.

Comme je vous l’ai précisé dans le message de lundi, notre plan de reprise d’activité sur site sera progressif, révisable et ajustable au regard de l’évolution de la situation sanitaire et des consignes qui nous seront données. Et vous l’avez compris, le télétravail restera notre principale organisation durant plusieurs semaines.

Dans ce contexte, il m’est apparu important de recueillir votre ressenti sur l’impact de cette crise et ce, à travers les 4 items suivants :  
– nouvelle organisation du travail
– sérénité personnelle face au contexte
– soutien de l’entreprise
– gestion de la situation par l’entreprise
Il vous sera possible également d’apporter des propositions d’amélioration dans les champs laissés libres à cet effet et pour chacune des thématiques.

Ce questionnaire est anonyme et accessible à tous, que vous soyez télétravailleurs, présents sur site ou dispensés d’activité. Les personnes qui ne sont pas équipées de matériel Caf pour se connecter et qui souhaitent participer à cette enquête doivent préalablement autoriser la Caf à utiliser leur adresse mail personnelle (cf. document joint).

Vous trouverez toutes les informations utiles à la connexion à la plateforme Wittyfit, relatives à l’exploitation des résultats ainsi que celles relevant des obligations liées à la réglementation informatique et libertés, dans le document ci-dessous :

Pour compléter le questionnaire en ligne avant le lundi 18 mai, c’est ici : https://cafrhone.witty.fit/

J’espère que vous serez nombreux à répondre et qu’ainsi nous disposerons d’éléments partagés et de bonnes pratiques innovantes et facilitatrices à réinvestir dans le cadre de notre projet d’entreprise.

Je ne peux pas conclure, et l’équipe de direction se joint à moi, sans vous adresser tout notre soutien et nos encouragements pour cette nouvelle période qui s’ouvre à nous.

Continuez à prendre soin de vous ainsi que de ceux que vous aimez,

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous

J’espère que ce message vous trouvera en bonne santé, vous et vos proches. 

Comme vous le savez, une première phase du déconfinement devrait s’ouvrir le 11 mai prochain. A l’heure où j’écris ces lignes, nous ne savons pas encore quelle sera la « couleur » du département du Rhône le 7 mai au soir. Selon si notre territoire sera classé en vert ou en rouge, des modalités différentes de sortie de confinement s’appliqueront le 11 mai. Pour autant, il nous appartient de travailler aux différents scénarios de retour sur site, de manière progressive et ajustable selon l’évolution sanitaire du pays. 

Ainsi, comme je l’ai indiqué aux représentants du personnel, le plan envisagé de reprise d’activité sur site doit se décliner en plusieurs étapes. Il doit poursuivre deux objectifs :

•  garantir la santé et la sécurité des salariés, ainsi que des usagers pour le jour où nous serons en mesure d’ouvrir à nouveau nos accueils
•  nous permettre d’assurer notre mission de service public

Il doit permettre également, conformément aux directives nationales, de limiter le nombre de personnes en contact et de limiter le recours aux transports en commun.

Depuis le 17 mars dernier, à l’exception des activités nécessitant un contact direct avec du public et ce pour des raisons sanitaires évidentes, toutes nos missions sont assurées grâce à la mise en place à grande échelle du télétravail et à l’engagement de toutes les équipes.

Conformément aux préconisations des pouvoirs publics, le télétravail sera donc maintenu à grande échelle après le 11 mai et ce, au moins jusqu’à fin mai . Nous étudions à ce titre la possibilité d’équiper de nouvelles personnes en télétravail.

Pour les personnes en dispense d’activité sans possibilité de télétravail, le nécessaire sera entrepris avec le concours des services supports durant la semaine du 11 au 15 mai pour mettre en œuvre toutes les mesures sanitaires indispensables à leur retour sur site. 

La situation des salariés aujourd’hui en garde d’enfants et dont les écoles réouvriront à partir du 11 mai prochain fera l’objet d’un examen au cas par cas, en fonction notamment des réouvertures partielles des classes.

Ainsi donc, nous envisageons un retour sur site des personnes dont l’activité n’est pas télétravaillable à partir du 18 mai prochain. 

De nouvelles dispositions seront prises ensuite pour qu’à partir du 1er juin, si les directives nationales nous y autorisent en fonction de l’évolution sanitaire du département, nous puissions organiser un retour partiel sur site des équipes en télétravail. Nous serons amenés à procéder par rotation des agents afin de faire en sorte de limiter strictement le nombre de personnes présentes simultanément dans les locaux.

Dans l’intervalle et pour toute la durée du mois de mai, sauf demande expresse des autorités nationales, aucun accueil ne sera réouvert au public. Nous offrirons en revanche la possibilité aux allocataires de prendre des RV téléphoniques qui seront assurés à distance par les équipes d’accueil.

Par ailleurs, seuls les sites de Vivier Merle et de Villefranche sur Saône pourront pour le moment accueillir du personnel sur site. Les conditions sanitaires des autres sites doivent encore faire l’objet d’examen avant remise en service.

A partir du mois de juin, nous étudierons l’opportunité d’ouvrir à nouveau nos accueils au public, mais uniquement sur rendez-vous dans un premier temps et, cela reste à déterminer, peut-être uniquement pour des situations spécifiques qui ne pourraient faire l’objet d’une réponse par téléphone. 

Nous mettrons enfin à profit le mois de juin pour étudier toutes les conditions nécessaires à la réouverture des accueils de premier niveau. A ce stade, il ne nous est pas possible de déterminer une date de remise en fonctionnement classique de nos accueils. Toute décision serait prématurée en la matière compte tenu des incertitudes qui pèsent sur l’évolution de l’état sanitaire du pays. 

Au-delà de ce calendrier dont je vous livre à ce jour les grands jalons et qui, je le répète, devra nécessairement s’adapter aux évolutions des directives nationales, sachez que nous travaillons ardemment à la sécurisation sanitaire des locaux et à la mise en place de procédures permettant de préserver votre santé lorsque vous serez de retour sur votre lieu habituel de travail. 

A ce sujet, si votre situation personnelle nécessite un suivi particulier, je vous rappelle que vous pouvez contacter notre service de santé au travail. Joëlle Biermé (joelle.bierme@cafrhone.cnafmail.fr), notre médecin du travail, et Virginie Bucher (virginie.bucher@cafrhone.cnafmail.fr), notre infirmière, sont mobilisées depuis le tout début de la crise sanitaire pour vous accompagner.

Toutes ces dispositions feront l’objet d’échanges cette semaine avec la Commission Santé Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT) du CSE avec laquelle nous échangerons plus en détail. 

Comme vous l’avez compris, le retour sur site sera donc progressif et nous devons nous préparer à travailler différemment dans les semaines et les mois à venir. Je prendrai mes responsabilités en tant qu’employeur, mais je demanderai à chacun également de prendre sa part dans le nouvel équilibre qui sera le nôtre.

La tâche n’est pas aisée car ce sont toutes nos habitudes « sociales » et plus largement professionnelles qui seront bousculées, mais j’ai confiance en nous collectivement.

Vous serez informés dès que possible des modalités plus précises de ce plan de déconfinement, et plus particulièrement de celles qui vous concernent individuellement.

Dans cette attente, prenez soin de vous et des autres. 

A très bientôt !
Véronique Henri-Bougreau
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Je partage avec vous le message d’Olivier Véran, Ministre des solidarités et de la santé, destiné aux agents des organismes de Sécurité sociale :

Je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais au sujet de nos préparatifs de reprise d’activité en lien avec les instructions nationales et la stratégie gouvernementale du plan de déconfinement qui sera annoncée demain par le Premier ministre à l’Assemblée.

Espérant vous savoir tous en bonne santé,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale

Bonjour à tous,

Alors que nous arrivons au terme de la sixième semaine de confinement, l’adaptation au changement s’exerce au quotidien pour chacun d’entre nous.

D’un côté, nos allocataires s’adaptent aux modes de contact à leur disposition avec deux fois plus de sollicitations par mail depuis plus de 3 semaines. De l’autre, les équipes ont réussi à se mobiliser pour y répondre deux fois plus vite. En parallèle, notre campagne proactive d’appels sortants vers les allocataires les plus fragiles a dépassé les 4 000 appels cumulés depuis le lancement de ce dispositif.

Le service Ged s’adapte également au rythme de livraison de la poste.  A compter de cette semaine, la poste assure une livraison 4 jours au lieu de 3 précédemment.
La possibilité de joindre les documents aux mails via le Caf.fr remporte aussi un vif succès auprès des allocataires. Le nombre de pièces traitées en vidéocodage en progression constante en témoigne.

Les équipes sociales aussi s’adaptent, notamment les travailleurs sociaux qui ont instruit plus de 120 secours exceptionnels pour un montant total de 51 000 € afin de répondre aux besoins de première nécessité des familles les plus fragilisées dans le contexte de pandémie.

Il en est de même pour les services supports avec les derniers équipements et l’accompagnement des collaborateurs par le service informatique ou encore les nombreuses requêtes du DAP pour cibler les allocataires en situation de fragilité en réponse aux besoins des services ou dernièrement à une demande du département du Rhône.
Côté RH, les équipes viennent de terminer les travaux relatifs à la paie du mois d’avril. Je précise à ce propos que les fiches de paie du mois d’avril vous seront adressées par courrier comme le mois dernier.  Les équipes traitent également actuellement la prime d’intéressement et préparent les campagnes à venir (CET alimentation et monétisation), temps partiels… La campagne télétravail 2020/2021 est en cours de finalisation et une seconde campagne sera prochainement lancée. L’expérience que nous vivons actuellement nous amène à revisiter notre approche de ce mode d’organisation du travail afin de l’élargir de manière plus significative.

Enfin, en vue de s’adapter aux exigences du déconfinement progressif, les préparatifs à la reprise d’activité sont désormais lancés. Les travaux s’organisent autour de 3 thèmes et en 3 temps :

La santé de tous est placée au cœur de notre réflexion tout comme l’évolution sanitaire et les instructions qui nous seront précisées par le national.
La sortie de crise sera progressive et prendra du temps. Cela induit, et je suis certaine que nous en sommes tous conscients, que tous les services ne reviendront pas sur site dès le 11 mai matin et que de nombreux collaborateurs poursuivront l’activité en télétravail.
Il est également nécessaire de se pencher sur les modalités d’accueil des usagers qui ne peuvent être celles qui prévalaient avant la crise, tant pour la sécurité des personnels que pour celle des usagers.

L’équipe de direction, les différents groupes de travail et moi-même sommes entièrement mobilisés sur ces préparatifs et je reviendrai vers vous prochainement pour vous apporter davantage d’informations.

Nous avons réussi à faire face dans des délais extrêmement rapides à une situation inédite et nous avons su résoudre collectivement les principales difficultés pour remplir nos missions en période de confinement. Je ne doute pas un instant de notre capacité à aborder de la même façon cette nouvelle étape de sortie de crise et j’ai confiance en vous tous pour que nous trouvions ensemble les meilleures modalités d’une reprise progressive de nos activités.

Je vous souhaite un bon week-end,

Prenez soin de vous et de vos proches,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Plusieurs d’entre vous sont en attente d’informations sur les modalités de la campagne CET 2020. La campagne annuelle est désormais ouverte et se déroulera en 2 temps.

Dans un premier temps, les collaborateurs âgés d’au moins 57 ans et souhaitant épargner sur leur CET tout ou partie de l’allocation vacances et/ou de la gratification annuelle sont invités à compléter le questionnaire ci-dessous avant le 7 mai : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIqFWUW3EMSFAGmP1DqWFQDJ9yRAkI_179eDCMpURTJXSlIxMTJLSkJDSFI4QzhPRjNPTDNBSSQlQCN0PWcu

Dans un second temps, fin mai, un autre questionnaire sera mis à disposition des collaborateurs souhaitant épargner des congés et des RTT sur leur CET. Vous pouvez retrouver toutes les modalités du dispositif CET (alimentation, monétisation) dans le message publié le 1^er avril sur ce site. 
Précision importante :  l’Ucanss vient de nous informer que, par dérogation aux principes conventionnels encadrant ce dispositif, le plafond du CET est fixé à 80 jours au lieu de 60 jours cette année. Attention, cette mesure est exceptionnelle et ne s’appliquera que pour la seule année 2020.  

Je termine ce message en partageant avec vous une nouvelle vidéo réalisée par Sylvie Beaudoin, manager au département enfance, jeunesse et parentalité. En télétravail, la proximité s’exerce de façon « numérique » : l’organisation du travail, l’accompagnement de l’équipe et des partenaires se font dans un esprit de solidarité et nécessitent plus que jamais confiance, agilité….et bonne humeur ! Merci à Sylvie pour le partage de son expérience !

Portez-vous bien et veillez sur les vôtres.
Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Comme vous le savez, depuis le début du confinement, la continuité de notre activité s’appuie sur le télétravail, mais également sur la présence sur site des missions indispensables et réalisables exclusivement sur place. Afin de préserver la santé des collaborateurs présents, les dispositions sont prises pour appliquer les gestes barrières et pour limiter leur présence simultanée dans les locaux. Sont concernés des représentants de l’informatique et des services généraux, de la direction comptable et financière, et également du service GED-Editique dont l’activité est désormais organisée en 2 équipes et en fonction des livraisons des courriers postaux.

C’est dans la continuité du témoignage de Lydie Péguet de la semaine dernière que je partage avec vous aujourd’hui quelques séquences vidéos de quelques-uns des services présents au siège. Merci de la participation de chacun et merci également aux « vidéastes » qui se sont prêtés à l’exercice !

Je profite également de ce message pour vous informer que la Cnaf a renouvelé sa confiance à la Caf du Rhône puisque nous avons été retenus comme Caf pivot pour la numérisation des pièces dans le cadre du projet d’intermédiation financière qui devait se mettre en place initialement au 1^er juin, mais dont la mise en œuvre ne devrait pas intervenir avant la fin de l’année 2020, voire le début de l’année 2021 (intermédiation entre parents séparés pour le versement des pensions alimentaires). Cette mission qui nous est confiée vient reconnaître le savoir-faire et le professionnalisme des équipes de la Caf du Rhône et nous ne pouvons que nous en réjouir collectivement. Bravo !

Portez-vous bien et veillez sur les vôtres,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Je souhaite revenir ce jour sur l’allocution du 13 avril dernier du Président de la République qui a annoncé le versement d’une aide exceptionnelle aux foyers les plus modestes. Au niveau national, elle concernera 4,1 millions de foyers dont près de 5 millions d’enfants. Plus précisément, les bénéficiaires du RSA ou de l’allocation de solidarité spécifique percevront une aide de 150 €, à laquelle s’ajouteront 100 € supplémentaires par enfant à charge. Les bénéficiaires d’une aide personnelle au logement (APL/AL) ne touchant ni le RSA ni l’allocation de solidarité spécifique bénéficieront pour leur part d’une aide de 100 € par enfant à charge.

Cette aide exceptionnelle sera versée automatiquement par les Caf, les MSA et Pôle emploi en une fois, le 15 mai prochain. Le paiement devrait être automatisé en fonction des éléments connus dans nos bases allocataires. Nous reviendrons vers les équipes dès que nous aurons des instructions techniques sur le sujet.

Outre les dispositifs de soutien aux plus fragiles, face aux perturbations de distribution des courriers postaux et en réponse à la demande des usagers sur le chatbot du Caf.fr, sachez aussi que les usagers (allocataires ou non) peuvent désormais transmettre des pièces justificatives via une boite aux lettres spécialement proposée sur les pages locales du Caf.fr durant la période de confinement. Cette possibilité vient compléter les téléservices, la coproduction et le Rid (recueil d’informations dématérialisées) déjà existant qui permet à l’allocataire de transmettre à la Caf uniquement les pièces justificatives qu’elle lui réclame via Mon Compte. Cette fonctionnalité était demandée depuis longtemps par le réseau des Caf et je suis certaine qu’elle facilitera l’accès aux droits et aux démarches des usagers. Ajoutons qu’à partir de la semaine prochaine, des formulaires interactifs seront également proposés pour les démarches non dématérialisées sur Caf.fr

Enfin, je terminerai ce propos en vous informant que suite à cette même allocution du 13 avril du Président de la République, j’ai demandé aux équipes de travailler sur les différentes scénarios possibles de déconfinement. Cette sortie de crise prendra du temps, devra se déployer de manière progressive et nous resterons attentifs à toujours placer la santé des salariés au cœur de nos réflexions. Je reviendrai vers vous sur ce sujet sensible au fur et à mesure de l’avancement de nos travaux. Mais soyez déjà assurés que nous mettrons en œuvre la même énergie à gérer la sortie de crise que celle que nous avons consacrée depuis plusieurs semaines à la gestion de cette situation inédite de confinement.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end,

Prenez bien soin de vous ainsi que de ceux que vous aimez,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale

Bonsoir à tous,

Suite à mon message du 8 avril, je reviens vers vous au sujet de la prime d’intéressement puisque la Caisse nationale vient de notifier le montant attribué aux Caf. Pour notre organisme (hors CDR), le montant de l’intéressement s’élève à 900 € brut pour un collaborateur à temps plein. Cette somme sera versée le 31 mai 2020.

Comme vous le savez, cette prime valorise les résultats obtenus au regard de nos objectifs et engagements de service pour l’année 2019. Vous trouverez dans le document ci-dessous plus d’informations sur les bénéficiaires, les modalités de calcul, sa nature et les différentes options de répartition (versement ou placement) :

A ce titre, la majeure partie des collaborateurs a fait connaitre son choix d’option et j’invite ceux qui n’ont pas encore exprimé leur choix de versement sur leur compte bancaire ou de placement sur les dispositifs d’épargne salariale (PEI – PERCOI) à compléter ce formulaire en ligne dès que possible et avant le 24 avril 2020 : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIqFWUW3EMSFAGmP1DqWFQDJ9yRAkI_179eDCMpUMlVFUExQVEsxSkJKWVNDM0EyVDJaVVk3OCQlQCN0PWcu

Espérant vous savoir tous en bonne santé,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Avec les toutes dernières opérations de récupération « en mode drive » sur les sites de Lyon-Vivier Merle et Villefranche-sur-Saône, 718 personnes sont désormais équipées de matériel à domicile pour télétravailler.

C’est dans ce cadre que je partage avec vous, et sous un nouveau format, un premier témoignage de notre engagement et de notre mobilisation envers les allocataires et partenaires.

A son initiative et dans une vidéo réalisée par ses soins, Lydie Péguet, gestionnaire des aides financières collectives au département enfance, jeunesse et parentalité nous fait l’amitié de nous parler de son télétravail. Comme ses collègues, elle accompagne les partenaires de la Caf dans la mise en œuvre et le développement d’une offre de services aux familles en matière d’accueil individuel et collectif. Au quotidien, elle assure la gestion des dossiers des partenaires concernés (crèches, accueils de loisirs, etc.)  et contribue à leur bon fonctionnement par le versement d’une prestation de service.

Bravo et merci pour cette initiative qui, je n’en doute pas, sera suivie d’autres témoignages que nous partagerons ensemble.

La solidarité s’exerce au quotidien et s’exprime. Soyons fiers de ce que nous mettons chaque jour en œuvre dans nos missions !

Prenez soin de vous et, j’espère, à très bientôt.
Véronique Henri-Bougreau
Directrice générale

Bonjour à tous,

Le Président de la République a annoncé hier soir le prolongement du confinement en France jusqu’au 11 mai prochain, suivi d’un déconfinement progressif notamment pour les crèches et les établissements scolaires (écoles, collèges, lycées).  
Pour assurer notre mission de service, nous maintenons donc notre organisation actuelle basée sur le télétravail, sauf pour les activités nécessitant une présence sur site, pour les 4 semaines à venir.

Cette échéance nous donne une perspective même si, à cette heure, des interrogations encore nombreuses demeurent quant à l’organisation du déconfinement pour les entreprises. Dans cette optique, j’ai proposé ce matin en cellule de crise d’engager la réflexion sur les conditions de réussite de notre réintégration collective dans les locaux et sur les modes de fonctionnement qui devront être les nôtres après cette crise inédite. Je réunirai ainsi les membres du Codirel dès jeudi matin sur Teams pour amorcer cette réflexion. Il s’agit en effet de préparer les éléments de notre organisation qui permettront tant de retrouver notre activité pleine et entière de service public que de garantir la santé de tous.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que je serai en mesure de vous donner des informations plus précises.

Dans ce contexte de prolongation du confinement, je vous rappelle le 0800 730 911, numéro vert (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile) de la plateforme d’écoute et de soutien psychologique PROS-CONSULTE qui se mobilise pour vous accompagner spécifiquement durant la crise sanitaire.

Sachez que la direction et les managers, en lien avec le service de Santé au travail, restent en contact avec certaines personnes touchées par la maladie afin de les soutenir dans l’épreuve.
A ce titre et plus particulièrement, j’adresse mon émotion et tout mon soutien aux collègues qui ont perdu un ou plusieurs proches ces derniers jours.

Soyez prudents et continuez de prendre soin de vous et des vôtres,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale