Bonjour à tous,

Comme vous le savez, le Président de la République annoncera lundi soir une nouvelle prolongation du confinement dont nous ne connaissons pas encore la durée. Nous serons donc amenés à poursuivre notre fonctionnement à distance pour quelques temps encore.

A nouveau, je voudrais vous dire combien je suis fière de l’organisation que nous avons su collectivement mettre en place et qui nous a permis d’assurer notre mission de service public depuis déjà 4 semaines. A ce titre, je vous fais part du soutien de notre conseil d’administration à travers les messages de remerciements et d’encouragements que j’ai reçus, saluant notre capacité d’adaptation collective ainsi que l’engagement et le professionnalisme de l’ensemble des collaborateurs de la Caf du Rhône.

Cette période inédite nous a en effet conduits à transformer, en un temps record, nos modes de travail, notre organisation et nos circuits. J’espère que nous saurons conserver et réinvestir dans le cadre de notre projet d’entreprise les méthodes innovantes et facilitatrices que nous avons déployées. Pour cela, j’ai demandé à Sylvaine Houdy, manager de projets direction, de proposer une méthode qui permette de recueillir à la fois le ressenti de tous les collaborateurs et toutes les bonnes pratiques mises en œuvre dans les services. La période est difficile, parfois même douloureuse, mais j’ai confiance en l’avenir et en notre capacité à sortir grandis de cette épreuve. Je reviendrai vers vous prochainement et plus précisément sur le sujet.

Durant cette période de confinement et à l’approche du week-end prolongé, je souhaite aussi partager avec vous et plus précisément avec les collaborateurs qui ont des enfants, l’un des dispositifs du plan d’actions de soutien à la parentalité mené conjointement par le Ministère des Solidarités et de la Santé et la Cnaf. Il s’agit d’un « accueil de loisirs à la maison » hébergé sur le site monenfant.fr. Véritable centre de loisirs virtuel, il propose chaque jour de nouvelles activités ludiques et éducatives adaptées aux différentes tranches d’âges des enfants et des adolescents (y compris en situation de handicap) ainsi qu’à leurs besoins. Je vous invite également à consulter la rubrique le « coin des parents » qui donne des conseils sur la gestion du confinement avec les enfants (exemple : les bienfaits du jeu en famille, la gestion du numérique…).

Je vous donne rendez-vous ici la semaine prochaine,

En attendant, passez un bon week-end et continuez à prendre soin de vous et de vos proches.

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Ce message s’adresse plus particulièrement aux collaborateurs qui sont également allocataires (à titre individuel ou en tant que conjoint ou enfant) de la Caf du Rhône.

Vous savez que pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l’accès à votre dossier allocataire est réservé à des cadres et des agents habilités et que pour faciliter les échanges, en temps normal, une permanence téléphonique est proposée sur deux demi-journées par semaine par le pôle partenariat médiation.

Depuis le début de la période de confinement, nous avons été dans l’obligation de suspendre ces permanences téléphoniques.
Vous pouvez toutefois continuer à effectuer vos démarches allocataire via la rubrique Mon Compte du Caf.fr et d’envoyer un mail en cliquant sur « Contacter ma Caf ».
Vos demandes continuent bien évidemment à être traitées exclusivement et régulièrement par le pôle partenariat médiation.

En cas d’urgence, vous avez également la possibilité de contacter la responsable du service, Patricia Cabirou, ou Brigitte Arlabosse par mail : patricia.cabirou@cafrhone.cnafmail.fr
brigitte.arlabosse@cafrhone.cnafmail.fr
qui mettront tout en œuvre pour faciliter vos démarches.

Je renouvelle mes remerciements aux équipes qui assurent la continuité de notre service public,

Je vous espère tous en bonne santé,
Véronique Henri-Bougreau
Directrice générale

Bonjour à tous,

Vous trouverez dans le message de ce jour des informations importantes sur les éléments RH qui s’appliqueront pour la durée du confinement. Ces dispositions ont été arrêtées en concertation entre l’Ucanss, la Cnaf et le réseau des Caf.

Toutes les informations utiles (statuts, salaires, primes, gestion du temps…) sont regroupées dans le tableau ci-dessous :

Par ailleurs, sachez que la date de versement de la prime d’intéressement 2019 est maintenue à fin mai 2020. A ce jour, le montant de la prime n’est pas encore connu et je reviendrai donc vers vous dès que je disposerai de l’information. Pour autant, il vous appartient dès maintenant de faire connaitre expressément votre choix de versement sur votre compte bancaire ou de placement sur les dispositifs d’épargne salariale (PEI – PERCOI).
Pour ce faire, vous devez compléter ce formulaire en ligne dès que possible et avant le 24 avril 2020 : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=dZ_AWIqFWUW3EMSFAGmP1DqWFQDJ9yRAkI_179eDCMpUMlVFUExQVEsxSkJKWVNDM0EyVDJaVVk3OCQlQCN0PWcu

Portez-vous bien et veillez sur les vôtres.

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Face à la crise sanitaire et afin de limiter la propagation du coronavirus,  le Président de la République a instauré le 17 mars le confinement de la population française et a demandé aux entreprises de mettre en place le télétravail dès que cela était possible.

C’est ce que nous avons fait très rapidement à la Caf du Rhône et notre plan de continuité d’activité s’appuie aujourd’hui sur plus de 600 télétravailleurs équipés de matériel informatique.

Au regard des nouvelles connexions informatiques rendues possibles par un nouveau VPN dit VPN 3, nous allons poursuivre cet équipement en permettant à ceux d’entre vous qui ne seraient pas encore équipés de venir récupérer leur matériel sur site. Nous pourrons aussi, le cas échéant si des personnes ne peuvent pas se déplacer, organiser de nouvelles livraisons à domicile.

Dans ce cadre, les personnes non équipées à ce jour, y compris les personnes gardant leurs enfants, sont invitées à contacter leur responsable hiérarchique pour examiner avec ce dernier les possibilités de travail à distance. Celles-ci seront étudiées au regard de la nature des missions confiées et/ou des obligations familiales des personnes concernées.

Par ailleurs, à l’instar de ce qui est demandé aux télétravailleurs identifiés dans les campagnes annuelles de la Caf, je remercie chaque agent concerné d’informer sa compagnie d’assurance multirisques habitation de sa situation actuelle de télétravail.
Cette formalité administrative vise à couvrir tant le télétravailleur que l’employeur.

J’espère que ce nouveau message vous trouvera tous en bonne santé.

Vous remerciant par avance de votre coopération,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Notre organisation s’appuie désormais sur plus de 600 télétravailleurs et permet à l’ensemble des secteurs d’assurer leurs missions principales. La direction des prestations pour sa part passe sous la barre des 2 jours de stock. Le paiement mensuel aux allocataires, comme demandé par les pouvoirs publics, sera assuré avec 2 jours d’avance sur le calendrier initial et avec une attention particulière pour les plus fragiles. A ce titre, le Gouvernement a travaillé avec les banques, dont la Banque postale, pour que les bénéficiaires de prestations sociales puissent réaliser leurs opérations bancaires en toute sécurité dès le 4 avril (distributeurs automatiques, ouvertures de guichets).

A la Caf, outre les opérations spécifiques réalisées sur les dossiers pour éviter les ruptures de droits, de nombreuses démarches proactives (campagnes SMS et opérations de phoning) sont menées. Elles ciblent notamment les bénéficiaires de RSA et d’AAH qui n’auraient pas pu faire leur déclaration trimestrielle, en vue de les rassurer sur le maintien de leur droit à l’identique du mois précédent et de les inviter à remplir leur DTR sur Mon Compte du Caf.fr. Les familles dont l’enfant handicapé est de retour au domicile du fait de la fermeture de l’établissement d’accueil ont également été contactées.
De même, l’accompagnement des allocataires les plus fragiles, ou en détresse sociale, se poursuit grâce à un circuit simplifié de signalement des situations entre les différents services (action sociale, prestations, ligne du public, Aripa, direction comptable et financière), ainsi qu’avec les partenaires externes qui nous relaient ces situations. 

Comme évoqué dans un précédent message, un nouveau dispositif de secours d’urgence, validé à l’unanimité par la commission d’action sociale de la Cnaf et destiné aux familles confrontées actuellement aux situations financières les plus aigües, sera également mis en place dès la semaine prochaine, en coordination avec nos partenaires sur les territoires.

En cette période inédite, la solidarité au sein du réseau des Caf ne faiblit pas. Dès lundi, notre organisme participera à la résorption de l’antériorité des dossiers allocataires de la Caf de l’Isère touchée par de nombreux cas de Covid-19. Nous interviendrons également en soutien de la Caf de Seine et Marne dans le cadre de l’Aripa.

L’équipement en matériel Caf permettant à certains collaborateurs de télétravailler se poursuivra la semaine prochaine en mode « drive sans contact » sur les sites de Lyon-Vivier Merle et Villefanche-sur-Saône.

Enfin, en lien avec le service Santé au travail, la direction et les managers restent en contact avec certains de nos collègues touchés par la maladie afin de les soutenir dans l’épreuve.

Le confinement sera long, nous en sommes tous conscients.
Continuons à nous serrer les coudes et à nous protéger face à la maladie.

Portez-vous bien et veillez sur les vôtres.
Bon courage à ceux qui travaillent demain et par avance bon week-end.

Bien à vous tous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Je partage avec vous le message du Ministre des solidarités et de la santé adressé ce jour à l’ensemble des personnels du ministère et des caisses de Sécurité sociale :

Prenez soin de vous et de vos proches

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous

Nombreux sont ceux d’entre vous qui se posent des questions sur la gestion des congés pour les semaines à venir.

Suite aux échanges entre les caisses nationales, le principe a été retenu de maintenir l’application des dispositions conventionnelles pour le solde des congés en avril.

Chacun comprendra que nous devrons faire face à une augmentation forte de notre activité à la fin de la période de confinement et que nous aurons donc besoin collectivement d’être présents pour répondre aux demandes de nos publics dans les mois à venir.

Vous trouverez ci-joint deux notes à télécharger, l’une sur le solde des congés et RTT et l’autre sur la présentation du dispositif CET (alimentation, monétisation, …) :

Je reviendrai vers vous très prochainement pour vous informer des autres dispositions RH qui seront arrêtées en concertation entre l’échelon national et le réseau des Caf.

Espérant vous savoir tous en bonne santé,

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Comme vous le savez, le Premier ministre a annoncé le renouvellement du confinement pour deux semaines supplémentaires, soit jusqu’au mercredi 15 avril 2020.

Notre organisation en télétravail se poursuit donc, avec dorénavant près de 600 d’entre vous équipés de matériel informatique à domicile. Ceci a été rendu possible grâce à un important travail de livraisons courant de semaine dernière. Un grand merci aux services généraux, à l’informatique ainsi qu’à toutes les personnes des autres directions qui les ont accompagnés dans cette opération !

Cette organisation conjuguée à la baisse des courriers entrants permet de garantir le service et de diminuer encore le stock de dossiers à traiter (2,5 jours ce matin pour les prestations). L’accompagnement des allocataires les plus fragiles, ou en détresse sociale, se poursuit grâce à la collaboration entre les services de l’intervention sociale, des prestations, de la ligne du public, de l’Aripa et de la direction comptable et financière, ainsi qu’avec les partenaires externes qui nous relaient ces situations.  Le traitement des courriels, canal essentiel des usagers pour contacter la Caf, est renforcé par une quinzaine de CSU télétravailleurs et priorisé selon des critères de réitération de contact et de typologie de prestations (minima sociaux). Côté GED, les deux équipes constituées s’organisent en fonction des livraisons de la Poste limitées désormais aux mercredis, jeudis et vendredis. De ce fait, les équipes ne sont présentes sur le site qu’une à deux fois par semaine.

Initialement prévu le 6 avril, le paiement mensuel est avancé à ce vendredi 3 avril et sera disponible dès le 4 avril sur le compte bancaire des allocataires. Le versement des prestations sera effectué avec deux jours d’avance afin de ne pas pénaliser les allocataires qui doivent retirer leur argent dans les banques, dont le fonctionnement peut être perturbé actuellement.

Le paiement des subventions de fonctionnement et d’investissement est également assuré en direction de nos partenaires d’action sociale. Le dispositif de recueil des besoins de garde d’enfants des personnels prioritaires et des solutions disponibles monte quant à lui encore en charge, avec à ce jour 261 assistantes maternelles et 78 crèches mobilisables.

Grâce aux efforts de tous, nous maintenons donc le cap. Nous pouvons être fiers de ce que nous accomplissons pour garantir les droits de nos publics et maintenir la solidarité sur nos territoires. Merci à chacun pour sa contribution.

Je ne peux enfin pas conclure ce message sans avoir une pensée pour ceux qui, parmi nous, sont directement touchés par la maladie ou le décès d’un proche.
A tous, je veux vous dire mon émotion, ma profonde compassion et mon entier soutien dans l’épreuve.

Bien à vous,
Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Depuis hier et le basculement sur le nouveau VPN 2, nous constatons une nette amélioration de la qualité de nos connexions. Cette avancée technologique permet à de nombreux télétravailleurs dans l’ensemble des secteurs d’accéder au réseau informatique et de garantir l’activité.

De ce fait, nous ne pouvons que nous réjouir de la situation puisque le nombre de télétravailleurs conjugué à la baisse des courriers nous permet de contenir le stock à hauteur de 2,8 jours ce matin.

Une attention particulière est portée à nos publics les plus fragiles avec également le versement d’aides individuelles aux familles dans le cadre d’une délégation exceptionnelle donnée par le Conseil d’administration à la direction. Ce dispositif sera prochainement complété par de nouveaux secours d’urgence dont le principe a été voté hier en Commission d’action sociale de la Cnaf, permettant de venir en aide aux familles confrontées aux situations financières les plus aigües dans le cadre de la crise sanitaire.   

De leur côté, les services généraux et l’informatique poursuivent les opérations de livraison du matériel au domicile des agents, selon les priorités fixées et les regroupements géographiques. Près de 85 nouvelles stations vont être livrées d’ici la fin de cette semaine.

Tout comme vous, je reste dans l’attente de nouvelles annonces gouvernementales sur la possible prolongation du confinement, en lien avec l’avis rendu par le Conseil scientifique et en fonction de l’évolution de la crise épidémique.

Je reste confiante dans notre capacité à nous adapter aux nouvelles mesures annoncées, comme nous avons su le faire depuis la semaine dernière.

Merci encore à tous pour les efforts produits collectivement.
Je vous espère en bonne santé,

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.

Bonjour à tous,

Un petit point d’information RH ce matin qui fait suite à plusieurs questions que se posent certains d’entre vous :
> Les agents arrivant au terme de la période de 14 jours d’arrêt pour garde d’enfants peuvent reconduire leur demande d’arrêt en la transmettant par mail au service gestion du personnel (Gestiondupersonnel.cafrhone@caf.fr) ;
> Les congés posés et validés sous GRH Notes, pour la période du 16 au 31 mars, seront annulés, sauf si certains agents souhaitent maintenir des congés sur cette période (demande à faire parvenir au service gestion du personnel). Cependant, cette annulation ne sera possible qu’après le retour au fonctionnement normal des services ;
> Les tickets restaurant relatifs au mois d’avril ont été réceptionnés par la Caf. Toutefois, ils ne seront pas distribués cette fin de mois, tout comme les fiches de paie du mois de mars ;
> La plateforme d’écoute et de soutien psychologique PROS-CONSULTE se mobilise pour vous accompagner spécifiquement dans le contexte actuel de crise :

Par ailleurs, les opérations de livraison de matériels se poursuivent, même si nous connaissons aujourd’hui des difficultés de connexion sur les deux VPN.
Près de 50 PC devraient avoir été livrés ce soir.
Un grand merci aux équipes informatiques et aux services généraux qui sont mobilisés cette semaine sur site pour préparer le matériel et organiser le transport.

Enfin, sachez que les livraisons de la Poste ne peuvent plus s’opérer quotidiennement. Nous adaptons donc notre organisation à la Ged et les collègues de ce service qui sont mobilisés sur site depuis lundi dernier pourront demain se dispenser de présence. Une partie de l’équipe sera de retour jeudi et vendredi pour numériser le courrier reçu et procéder aux opérations nécessaires de vidéocodage.
Un remerciement spécial à nos collègues qui, tous les matins, témoignent de leur engagement pour permettre le maintien de l’activité pour l’ensemble des secteurs de l’organisme.

Portez vous bien,
Bien à vous,

Véronique Henri-Bougreau,
Directrice générale.